〈上司的條件〉-------壞消息要首先向上級報告

自由時報／文／斎藤隆浩

壞消息一定要比好消息先報告──只要是身為主管的人都知道，無論是大主管還是小主管。

但是，知道歸知道，實際做得到的人卻沒有幾個。雖然大家都明白這麼做是對的，心裡也總是對自己耳提面命，但是偏偏事與願違。結果，每次都還是忍不住先報告好消息。

這種心理狀況不需要解釋，只要順從人性，自然就會變成這種結果。先報告壞消息，其實是需要很大的意志力和勇氣的。好消息可以提升自己的評價，因此大家都會希望盡快先報告對自己有利的事。

然而，好消息就算晚一點報告也不會引起麻煩，但是壞消息或是狀況出問題如果不馬上處理可能會引發嚴重的後果。但，為什麼人永遠學不會教訓呢？

很簡單，因為報告實情會讓自己挨罵，也會讓自己的立場變得不利，所以大家都想先自己試著解決問題，如果真的不行，最後再向老闆或高層報告。順利的話，說不定問題就解決了，老闆也不用知道這個壞消息。

理由大多是如此。只是狀況經常會越來越惡化，因此一定要第一時間向上級報告，如果想自己解決問題，也要等向上級報告之後，再由老闆或高層主管判斷是否可行。

自己的補救行動從那時再開始也不遲，這是身為中階主管應該採取的行動。如果因為害怕立場不利而自行採取行動，要是解決不了，事態很可能會嚴重到無法挽回的地步。

要定時報告狀況，若是發生問題更要第一時間立刻報告。身為主管必須要有這樣的危機意識。這是一種遠見及未雨綢繆的能力，老闆及高層要盡量將具有這種能力的人拔擢為主管；而永遠以利益為優先的自我主義者，不管他的能力有多強，在把他安排到重要職位之前還是三思為上。

一旦成為主管，就要拋棄自己小小的自尊心，全力使組織活性化，迅速敏感地化解組織危機，找尋最佳解決方式，自己的立場次之，一切以組織為優先，這是很重要的。

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