2010-06-23 16:08:30maggie

免費網路電話-城市服務專線

臺北縣政府1999縣民服務熱線話務服務繼今(98)年7月1日正式委外由專人24小時全天候服務,現在再度推出了網路版的1999免費電話服務,民眾只要上網點選1999 Web call,即可輕鬆撥打1999專線且完全免費,替民眾省下荷包開銷。


臺北縣政府研考會表示1999縣民熱線自去(97)年7月1日開通初期,因軟硬體尚未建置完成,只提供11個府外機關及臺北市政府計12個單位網路電話轉接服務,其餘機關民眾仍需重撥各總機電話,造成民眾不便;為提供完整服務,臺北縣政府今年先後完成網路電話系統的建置及24小時專人話務委外作業。目前臺北縣1999熱線已經可以提供139個一、二級機關話務轉接服務,並且做到24小時專人全天候接聽服務,現在為了讓縣民享受更多元化的服務節省民眾荷包,縣府更進一步提供「Web Call網路免費電話」,民眾只要上網連結縣府的首頁,搭配簡易的耳機麥克風就可以轉接臺北縣全部一、二級機關,利用最新語音壓縮技術,創造出更便捷的溝通管道,不需任何通話費。


周錫瑋縣長指出:「Web Call網路電話」的啟用,象徵北縣「1999縣民服務熱線」手機、市話及網路服務全面開通,至於民眾所關心的費率問題,依據NCC核定19XX特殊碼每分鐘不得超過4元,若本縣改採全面免費,一年經費約5千6百萬元,實非本縣財政所能負荷,故除了1999縣民服務熱線外,尚保留本縣29603456代表號,只要市話費率一樣可以直接轉接縣府全部139個機關,此外也保留全部42線0800免付費電話,今天再新增「Web Call網路電話」服務,無論如何就是要幫民眾節省開銷,又不會增加縣府大量通話負擔,舉凡府內、外電話轉接、活動諮詢、縣政建議等,都可進行免費通話,講再多都免費。


周縣長說Web Call的使用方式很簡單,只要在電腦裝上耳機麥克風,進入縣府首頁(http://www.tpc.gov.tw),點選熱門服務「1999 Web Call網路電話」選項,您可以直撥縣府大樓內承辦人員的分機或是點選「專人服務」即可與話務人員進行通話,使用方式非常簡單方便,歡迎多加使用。


今日活動代言人偶-Web Call小子,也現身在縣府一樓大廳發送時下最流行的限量Q版公仔,造成民眾熱烈索取,不到一小時全數發送完畢。根據研考會王振軒主委表示,本次所製作的Q版公仔因數量有限,未來將搭配縣府行動服務隊的出隊服務,贈送給來參與的民眾。


資料詳洽:聯合服務中心 呂秀枝 主任 1999、29603456分機5118