臺北縣政府1999縣民服務熱線話務服務繼今(98)年7月1日正式委外由專人24小時全天候服務，現在再度推出了網路版的1999免費電話服務，民眾只要上網點選1999 Web call，即可輕鬆撥打1999專線且完全免費，替民眾省下荷包開銷。


臺北縣政府研考會表示1999縣民熱線自去(97)年7月1日開通初期，因軟硬體尚未建置完成，只提供11個府外機關及臺北市政府計12個單位網路電話轉接服務，其餘機關民眾仍需重撥各總機電話，造成民眾不便；為提供完整服務，臺北縣政府今年先後完成網路電話系統的建置及24小時專人話務委外作業。目前臺北縣1999熱線已經可以提供139個一、二級機關話務轉接服務，並且做到24小時專人全天候接聽服務，現在為了讓縣民享受更多元化的服務節省民眾荷包，縣府更進一步提供「Web Call網路免費電話」，民眾只要上網連結縣府的首頁，搭配簡易的耳機麥克風就可以轉接臺北縣全部一、二級機關，利用最新語音壓縮技術，創造出更便捷的溝通管道，不需任何通話費。


周錫瑋縣長指出：「Web Call網路電話」的啟用，象徵北縣「1999縣民服務熱線」手機、市話及網路服務全面開通，至於民眾所關心的費率問題，依據NCC核定19XX特殊碼每分鐘不得超過4元，若本縣改採全面免費，一年經費約5千6百萬元，實非本縣財政所能負荷，故除了1999縣民服務熱線外，尚保留本縣29603456代表號，只要市話費率一樣可以直接轉接縣府全部139個機關，此外也保留全部42線0800免付費電話，今天再新增「Web Call網路電話」服務，無論如何就是要幫民眾節省開銷，又不會增加縣府大量通話負擔，舉凡府內、外電話轉接、活動諮詢、縣政建議等，都可進行免費通話，講再多都免費。


周縣長說Web Call的使用方式很簡單，只要在電腦裝上耳機麥克風，進入縣府首頁（http://www.tpc.gov.tw），點選熱門服務「1999 Web Call網路電話」選項，您可以直撥縣府大樓內承辦人員的分機或是點選「專人服務」即可與話務人員進行通話，使用方式非常簡單方便，歡迎多加使用。


今日活動代言人偶-Web Call小子，也現身在縣府一樓大廳發送時下最流行的限量Q版公仔，造成民眾熱烈索取，不到一小時全數發送完畢。根據研考會王振軒主委表示，本次所製作的Q版公仔因數量有限，未來將搭配縣府行動服務隊的出隊服務，贈送給來參與的民眾。


資料詳洽：聯合服務中心 呂秀枝 主任 1999、29603456分機5118