最近上課常討論到的話題是"Bottleneck"...
反正在整個流程中,哪個部分停滯最久,耗損最多,那個部分就叫做"Bottleneck"..
換句話說,找出Bottleneck,想辦法解決它,就能突破了.....

嗯....不由自主想到我簽了粉久還沒好的卷宗....
一般來說,平常件用白色卷宗,緊急用紅色卷宗......
但弔詭的是....白色跟紅色分別回來的速度從來沒人搞的清楚....
有時紅色處理速度比白色快(正常...),但常常發生白色比紅色快ㄝ(....)....
挖咧....難道我是色盲????

好吧....從學理角度來分析...
承辦人處理速度一定是快的了(早死早超生嘛...)
小主管處理速度也不慢(坐在承辦人旁邊,簽的慢會被瞪白眼...)
中主管速度一般啦(早中晚照三餐簽,免得一天到晚被問"簽好沒?")
大主管更正常(妹妹固定巡迴...公文+信件+電話留言外帶倒垃圾....)
好....最重要的來了...."老闆"..
原來...老闆不會乖乖等你送文來幫你簽....但是偏偏又很喜歡看你的公文....
結果....火燒屁股十卻找不到水....

理論上來說,公文流程的Bottleneck在老闆...
所以,把老闆解決掉(讓他不要看公文)就可以更加有效率??????????
這個....結論有了.....誰去當給貓掛鈴鐺的老鼠???