貓空纜車開放首日立即吸引13,000餘名民眾搭乘，臺北捷運公司預估將吸引較多欣賞夜景的民眾前往搭乘，該公司呼籲，貓空纜車動物園站上山之末班車為晚上9時30分，貓空站下山之末班車為晚上10時，請民眾務必掌握往返搭乘時間。同時，該公司也強調，貓空纜車採用多項安全設計，敬請民眾放心搭乘。

臺北捷運公司表示，纜車安全設施包括：纜車車站月台及維修平台設置「緊急按鈕」、車站設有纜索及車廂位置偵測器、塔柱及車站設有避雷接地設備與握索器之握力偵測器；纜車車廂出站前設置有車門關閉偵測設備，如果偵測車門未關妥系統也將立即停機；纜車車廂內亦設有緊急通話器、滅火器、LED感應照明及廣播系統，提供緊急狀況、照明及行控中心對車廂內旅客廣播使用。

臺北捷運公司指出，營運初期，因系統安全保護設計，偶有停機情形，如車間安全距離太近，安全偵測器調整…等，經臺北捷運公司派員考查哥倫比亞麥德林市纜車系統經驗，均為營運初期系統調整之共同問題，技術人員會在最短時間排除，纜車車廂內旅客無須驚慌，如需緊急與控制中心人員對話，可按下門邊設置的紅色「緊急通話器」按鈕。另木柵山區落雷多，為維護旅客及系統安全，當發生落雷或因其他天候因素，貓空纜車須暫停營運時，會將沿線車廂上之旅客運送至最近車站清車，請旅客配合服務人員指引，儘快疏散。