根據美國平面設計協會（AIGA； American Institute of Graphic Arts）的一篇期刊論文《Form+Content+Context÷Time=Experience Design》，『經驗設計』是一個導因於傳播科技發展的新興領域，以往設計師只需專注在產品的形式與內容上面，而『經驗設計』則是除了產品的形式與內容之外，更考量到使用人在一段時間內不同情境下的產品使用經驗以及產品品牌經驗。

他們相信，產品或服務成功最關鍵的因素在於使用的『經驗』；而『經驗設計』能夠協助設計出更好的產品或服務，進而建立持續性的品牌印象，帶來更好的經濟效益。

維基百科上將『經驗設計』定義為：根據個體或團體的需求、渴望、信仰、知識、技能、經驗、感知，所設計的產品、程序、服務、事件及環境。它牽涉的領域，包括認知與感知心理學、語言學、認知科學、建築、環境設計、行為學、產品設計、資訊設計、資訊系統、人類學、品牌管理、互動設計、服務設計、故事、自我評估，以及設計思考等。這些跨領域的不同知識被應用在創新過程中的不同階段，是一門多元卻專業的學問。

『經驗設計』涉及的知識領域範圍看似更大且更全面，但其設計方法可歸結成以下的幾個步驟：

（1）預見 （Foresight）：

透過情境劇本及各種情境調查的研究方法，發掘與辨別各種未來可能的商機，做為使用者經驗的研究課題。

（2）理解 （Understanding）：

將預見的可能商機，深入的加以分析。在這階段研究者必需觀察人的日常生活經驗與行為，從而連結市場需求。

（3）設計 （Design）：

在獲得未來市場可能動向並理解人的真正需要後，便可開始採用以人為中心的設計策略，和潛在使用人進行參與式設計，發展設計概念。

（4）雛型 （Prototype）：

透過具體實作雛型檢驗設計概念的可行性，確認使用經驗的強度及效能。Experientia 相信製作雛型是確認使用者經驗適用性的唯一方法，包括概念雛型、外觀雛型，及功能雛型等。

（5）測試 （Test）：

要確保使用者的經驗是否具有價值，仍需透過使用者測試和評估，獲得準確的產品及服務規格。

Experientia 透過『經驗設計』的方法，在公共議題、行動電話使用文化，以及其他使用者經驗的研究成果上，成果輝煌，它也協助許多組織及企業（歐盟執委會、SAMSUNG、Nokia…等），制定市場、研發、及行銷的發展決策。