我沒過節的習慣與興緻，就像我連生日都不過，遑論什麼週年紀念日、年節或者商人藉機炒作的「瘋狂消費日」！

　　2/14日我還是一般地過日子，爬文、做家事、採買蔬菜，還有特別到銀行幫先生繳學費，以及到中華電信辦手機門號。

　　中華電信北投營業櫃檯幫我服務的是一位陳鏡員小姐，人長得非常恬靜，幫我解釋各種匯率制時非常用心，但到最後聽我描述先生只用半年門號，還是很積極地幫我找到如意卡的預付方式。

　　真的，中華電信的服務態度實在不錯，尤其在我五年前回台之後，每次的接觸都非常的溫馨。

　　「你們的服務人員都好親切專業喔！你們是不是有接受過什麼訓練課程，比如說客戶應對與心理建設呢？否則我怎麼每次來這裡，碰到的服務人員都很和藹可親呢？」我趁小姐幫我處理文件時，好奇地問了一下。

　　「熱心服務是應該的，但是我們的確都沒上過你所說的課程。」陳小姐微笑地回答著我。

　　我偷偷地觀察到，她的確始終臉上都帶著笑容，讓人覺得她就是要全心為客戶服務的誠意。只不過，我當面表達對她的讚美，她的微笑更加地陽光燦爛了起來。

　　因為我從未使用過預付卡，她還特別詳細跟我解釋未來該如何購買加值卡與儲值，笨拙的我一一詳記她的說明，她也很耐心地等待著我這位囉嗦的歐巴桑。

　　我拿起桌上的一張粉紅色「客戶滿意調查表」，馬上地填上她的名字，以及對於她服務品質的評分與建議評語。臨去前，我還問她這張表該放到哪裡，她瞥了一眼，心花，都綻放開來。

　　「謝謝你！」她感激地說著。

　　「我才要謝謝你呢！給我這麼愉悅的服務經驗。」

　　轉過身離去，我才在騎樓處發現賣花的攤位，「原來今天是情人節呀！」我笑著告訴自己。

　　我今年也給出了一張情人節卡片，就是那張客戶滿意程度評量，而我，也看見了一朵花開，那是陳小姐最美麗的微笑。

　　情人節，每天都是。情人，每一位都是。只要時時能心存感激別人，並由衷表達謝意的人，都是完美的情人，於是情人節禮物不只是有價的鮮花、巧克力與珠寶，因為無價的真心感受就是最美的付出。

　　祝福全天下的服務業從業人員，情人節快樂！你們的真心付出，就是我們心裡最溫暖的感受，我們分秒都在感受情人節的實在與溫馨。