在職場之外，學過檔案管理的人請舉手！

　　我伏首稱臣，並私下懷疑著有人膽敢舉手。

　　在職場之外，我從沒聽過什麼是檔案管理，更遑論學過這種不會出現在考試題目的「冷門知識」，更有趣的是，所謂的檔案管理只有短暫出現在公司雷厲風行推動ISO的那短短幾個月，好像人事管理事發下一張考試用的公文似的，請大家熟記歸檔規則，然後大家人仰馬翻地翻箱倒櫃，陽奉陰偽地買了檔案夾、貼了幾個標籤，購置了幾個檔案櫃，就在通過認證之後，大家就依然故我、各行其事，根本忘了檔案管理這回事。

　　其實，推動ISO認證那幾個月，每天在辦公室的集體焦慮就是找不到文件放在哪裡，從早到晚大家像無頭蒼蠅般地埋在檔案堆裡找資料，之後大家一致的標準化行為，就是多印一份放在身邊，一份按照標準程序歸檔，作為ISO化石封存之用，另一份則是實際辦公事務之用。

　　ISO簡直是辦公室裡所有人的惡夢，所幸，那只是台灣社會的ISO表象行為之一，認證完就算了，誰還會跟這件事認真呢？

　　但是ISO之外，真的有人做檔案管理！

　　我先生是學航太的，但是他的檔案管理簡直讓我歎為觀止，當然我的觀察只在私人生活的領域，看他個人事務都已經如此一絲不苟，可以想見工作事務必然也必然精準確實。

　　走進先生不過三坪大的房間，至少二十個灰黑色的雙孔檔案夾，整齊地排放在書桌前方的架子，每一只檔案都有主要標籤與幾張小副標，翻開來裡面還有鉅細靡遺的隔頁與日期序列。

　　保險類（健康醫療、工作、意外）、信用卡帳單（德國與海外）、銀行往來、股票投資、薪資表單、日常帳單、稅務、各式証明文件…，生活中的各種單據，都清楚地分類歸檔。

　　結婚後半年，我們才在德國團聚並生活在一起，一開始我先生簡直被我嚇壞了，知道我從來不會檔案管理，所有單據塞滿一整個抽屜，找文件只會翻箱倒櫃地抓瞎，驚異中他問我，真的沒學過檔案管理嗎？當下我愣了一會兒，很直接地回答：「考試又沒考，我為什麼要學呢？」

　　當場，我先生簡直嚇壞了，實例見證升學主義下被「考」壞了的腦袋。

　　前幾年先生還會耐心地教導我如何歸檔，不過最近他已經放棄了，因為我家抽屜永遠有一大疊的單據與文件，全部四海之內皆兄弟地頂多用長尾夾弄在一起，等到抽屜不敷使用，就悉數丟掉處理。

　　我真的徹底被自己打敗，有時候看見先生氣得眼睛翻白、臉色僵硬，我只能哀怨地說：「我真是千百個不願意惹你生氣，但我腦袋裡就是搞不懂怎麼檔案管理？！」

　　我學不會歸檔，但不表示就沒有檔案管理這會事！

　　記得Rebecca當上德國學校時，學校開了一張必備文具清單，A4雙孔檔案夾三份、不同顏色的快速雙孔夾五份、塑膠套三份、附有鬆緊帶的公文夾兩份、隔頁紙十張、彩色標籤紙一份…，當場真的把我給搞糊塗，心想，上學是去辦公嗎？不然幹嘛買這些辦公室OA用具呢？況且，我自己根本也沒用過，叫我上哪兒去買呢？

　　果然，我這個只有台灣經驗的媽媽，把德國老師給惹毛了，因為孩子到學校之後，文具完全不齊，最後還是先生出面救火，趕緊收拾殘局。

　　這次輪到Isabella上學，我決定在德國先採買文具齊全，以免重蹈覆轍。七月底巴登伍登堡州開始放暑假，文具用品電與百貨公司開始出現新學期所需的產品，我走進一瞧，當場給嚇壞了，約莫二十坪大的開學專區，根本是台灣的優美辦公用品展示現場！

　　各色與不同尺寸的專業用檔案櫃、檔案夾與標籤紙，分別陳列在貨架上，我一一翻看，根本搞不懂小學一年級的學生需要這些作什麼呢？！

　　還有擺在桌面上的三層公文處理架，難道六歲的孩子也有速件、急件與平常件的分類必要？

　　那一天我在開學文具專區前，整整泡了三個小時，雖然一一翻看過新奇的歸檔用品，但我的腦袋裡還是沒有任何概念，這些該怎麼用呢？

　　我看許多今年九月即將上小學一年級的孩子，由父母陪同來買書包與文具，我跟在他們屁股後面一一採購，這才發現德國人連買文具都有一致規格，可見檔案管理真的是必學的生活能力！

　　回到家抱怨了幾聲，Rebecca才逐一跟我解釋這些檔案的用途，我驚訝地望著她，這才清楚在孩子們的教科書之外，老師有許多補充教材，還有孩子得自己增加內容，所以每個單位都是訓練孩子完成一件企劃案的機會，當然檔案管理就益形重要。

　　想當年我唸書，不過就是教科書與參考書，哪還需要自己補充心得與研究呢？

　　先生常感慨，升學主義不僅讓我失去個人求知的脾胃，就連最基本的生活能力也非常欠缺，即便最簡單的檔案管理與行李打包，我都很低能，真不知道那些考試用的知識，究竟為我的生命帶來何種意義？

　　不同教育體制有相異的目的，當然也會培養出各色的人才，只是，我還在思考台灣培養出來的究竟是什麼樣的人力呢？

　　檔案管理，究竟重不重要呢？

　　對比自己與先生的生活資訊管理，我真的覺得這是件切身的學習，因為文書檔案管理延伸到電腦上，更能清楚規劃存檔位置與範圍，而不至於讓文件消失在某處。

　　ISO之外，確實有檔案管理！