2010-02-17 00:18:23雪子
令人不解的UNIQLO內規(未完）
これは成田空港にあるUNIQLOです。ここで私は非常に腹立たしい思いをし、最後に中国語の分かる店員に怒りをぶつけてしまいました。私はチェーン店が嫌いですが、店員に怒りをぶつけてしまったのは、これが生まれて初めてです。私も反省していますが、UNIQLOの店員の態度もそうですが、本当に腹立たしかったのは、日本の各種チェーン店で共通に採用されていると思われる内規です。こんな安売りのチェーン店で、店員に対してぶちきれるのは非常に恥ずかしいことだと、私だってよく分かっています。でも、たくさんの荷物を抱えて20分以上も立ち往生している私の横を何人もの店員が通り過ぎたのに、どの店員も目をそらして見てみぬふりをしたのです。そのくせ、一人の店員が「いらっしゃいませー」と言うと、他の店員もそれに呼応して「いらっしゃいませー」とまるで、常に来店者の動向に気を配っているかのような声を上げます。そのあまりの落差、機械のような対応に、思わず「この店の店員みんなバカだよ」って言ってしまったのです。
目の前の来店者を無視し、内規で定められたことだけを機械的にこなす店員の態度に、「だから日本のチェーン店は嫌なんだ！」と思いました。
これについては、また時間をとって整理したいと思います。
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