日本奈良縣一名13歲國中女孩，於今年三月從7樓一躍而下，結束短暫的青春生命。調查指出，女孩從去年底就被原本要好的多位女同學踢出即時通訊軟體Line的群組聊天室，被同儕以Line持續中傷，卻搞不清楚自己到底做錯了什麼事。

女孩死前在智慧手機的未傳送訊息中，留下這一段話：「我詛咒所有人。」雖然，外界可能永遠不清楚Line曾將女孩逼到什麼樣的絕境，但是她的母親是這麼說的：「因為有在用Line，她好像連在家裡都完全沒辦法放鬆。」

「Line」是智慧手機的即時通訊軟體，可將好友加入同群組，進行線上聊天。不過，Line的即時與私密性似乎也成為校園霸凌的最新溫床。日本相關諮詢單位去年每月大概會接獲一至兩件的Line霸凌求助，今年的類似案件卻暴增至10倍。像去年十二月，九州一名女高中生就被女同學以Line中傷，謠言越演越烈，最後被傳成「未婚懷孕」的女同學終於受不了壓力而退學。今年七月，山形縣一所國中也傳出一名棒球社社員遭同儕霸凌、強拍裸照，還以Line散布流傳。

圖／王孟婷

＜霸凌新管道＞封閉群組 更難察覺

為什麼Line會成為學生常用的霸凌新管道呢？熟知網路霸凌的日本「全國web諮詢協議會」理事長安川雅史，對此表示：「現實世界中例如旁人眼光等，多少會對霸凌產生嚇阻作用。在（像Line這種）一對一或群組等封閉世界的霸凌，不但難以察覺，還可能越演越烈。」

此外，Line在留言讀取後顯示「已讀取」的功能，也可能成為霸凌的導火線。在類似的霸凌案例中，有些學生就是因為閱讀後未回覆訊息，而被同儕視為「看過卻不理大家」、「擺架子」，因此慘遭孤立、霸凌。

專家指出，現在的孩子會覺得Line是個能獲得情感慰藉的舒適空間，對其具有強烈依存，原本無傷大雅的玩笑或小事情，在此空間都很容易演變成嚴重糾紛。像是沒使用Line的學生可能被視為「非我族類」，不相往來。

又或Line群組內任何人都能任意將成員剔除，造成變相孤立，或甚至開始以Line散布惡意流言，或不雅合成照。日本有很多學生就是因為害怕不立即回覆Line，會被大家討厭，所以無時無刻都守著手機，就連深夜也持續以Line傳送訊息。

圖／王孟婷

＜觀察孩子＞留心孩子變化

防範霸凌面對這一波強大的智慧型手機科技新潮流，父母或許也很難將智慧型手機或Line完全從孩子的生活中抽離。除了事先與孩子一同訂定智慧手機的使用規則，共同了解新科技帶來的利弊得失之外，留心孩子的各種細微變化，或許是防範霸凌的不二法則。

孩子如果出現以下徵兆，或許就必須留意孩子可能在校遭受霸凌：

1.表情陰沉、變得沉默

2.沒有食慾，感覺疲憊

3.不太提及在校發生什麼事

4.會以各種理由抗拒上學

5.情緒不穩定，言語措辭粗暴

6.開始對父母、兄弟姊妹亂發脾氣

7.身上有傷就說是自己弄的，而且抗拒讓人查看傷勢

8.不想與家人共處，常獨自窩在房中

9.接到朋友電話或訊息，表情就會轉為陰沉

10.不再提及朋友，也不再與常來往的朋友一起玩

11.學校用具不見或壞掉的情況增加

12.衣物、教科書等破損情況增加

13.說出想要學防身術、格鬥技

14.談到霸凌時，開始覺得是被害者的錯

15.開始說特定朋友的壞話

＜家長看過來＞5基本態度

幫助孩子專家也特別提醒，這世上並沒有既定的霸凌對策手冊，根據霸凌情況與每個孩子的不同個性，因應對策也會有所不同。不過，父母在面對霸凌問題時，仍有以下5個基本態度可供參考。

1.整理內容、專注傾聽：請於平日就營造一個能讓孩子暢所欲言的環境。發現孩子可能遭受霸凌的徵兆時，首先要保持冷靜，溫柔傾聽孩子訴說，同時紀錄人事時地物，事先保存可用證據。

2.將孩子的安全視為最優先考量：最重要的是將孩子安全與心靈視為首要考量。要有為保護孩子，不惜承受責難或壓力的覺悟。

3.從校方尋求支援：與其與校方對立，不如合作解決問題。但是，當校方態度消極或企圖隱瞞時，也必須毅然加以面對。

4.切勿獨自煩惱：若從校方找不到支援，請試著尋求校方之外的諮詢管道。

5.持續守護孩子：遭受霸凌的孩子，通常承受嚴重的心靈創傷，甚至可能引發自殘、厭食、繭居等後遺症。即便霸凌停止，大概也須半年至一年的觀察期，細心留意後續影響。也可考慮與擁有相同經驗的受害者組織聊聊，分享心路歷程。

<本文轉載自由時報-家庭親子版-文／特約記者鄭曉蘭>