最近和一個客人小聊一下，她跟我說：雖然她目前失業，但是這份工作卻是她無法勝任的工作。這句話讓我開始想了起來：

我的工作，說輕鬆是很輕鬆，但是若問是否困難?答案也是肯定的。

要眼觀四方，耳聽八方，隨時要養成一心二用的惡劣習慣，也得有阿信的精神，超人的體魄，和客人應對時，若能加上一些邱吉爾的幽默，那就真的完美無缺嗎？若看到這裡：覺得這樣就夠了的話，那就大錯特錯了！

基於「顧客的話永遠是對的」原則下，千錯萬錯通通都是店員的錯，也讓一些客人的觀念真的轉不過來，店員只好努力的陪著笑臉並仔細解說，而把不悅吞到肚內。

難怪：有些縱使從事服務業的人，心其實真的變冷，態度不佳的客人可以任意而為，甚至是能在店裡能多貪小便宜就盡其所能，若遇到家教不好的父母帶著小孩時，就要小心準備，怕架上的玩具會屍骨不全，店員只能希望遇到的是明理的雙親，而不是強盜土匪，不然就是準備一下，告上法院啦！

我一直喜歡這份工作，也很慶幸還可以踏上這片職場。

很希望大家給予第一線的店員是掌聲，而不是私人情緒，更拜託顧客能多替店家想想：因為店家只是平凡人，可不是十項全能。

我家的老大是個很認真的「老大」，臉雖然酷酷的，但是心腸還不錯，和老大言談之中知道老大真的很棒，適度照自己步調走，但是客人的態度真的有時也讓人很灰心，連基本的鬥志都快沒了，甚至是熱誠的感覺早已經不知去向。

希望老大加油，能繼續帶領著我們！讓我們對於好顧客，給予他最好的服務，而壞顧客在玻璃門一關之後，就給予疏壓性的叫罵吧！

第一次！真的好希望門市能好好有多一點客人，能賺錢，商品陳列多一點，受惠的還是消費者啊！