假如說CRM是為客戶而設計的，那麼ERP就是為了企業而誕生的，ERP是將企業內一些資訊，如銷貨管理、進貨管理、帳務管理、薪資管理等予以電腦化、資訊化，以便能提昇作業時效、縮短作業流程，使企業得以穩定、快速成長。一般公司為開發ERP，除由內部開發外，就是向外購買。

則其兩者如何取捨，必須經由內部評估後，來執行。自行由內部開發，其必增加人事成本、設備成本、時間成本；而由外部購買雖減少了成本，但是不是符合公司所需，都是問題的所在。

企業開發ERP主要是為將公司成本壓到最低，增加公司盈餘，所以ERP的好與壞是非常重要的，之前所接觸到一間公司原本所用的系統，公司內部人員覺得不符合內部之需求，而沒有經由分析其缺點在那裡，就冒然重新購買新的系統，這不僅浪費了原有的系統、原有的支出，還增加了新的系統支出費用、訓練人員的時間成本與新系統上線之前所增加的工作效率等等，這些都是沒有經過確實的衡量所造成的損失，所以公司在導入ERP時定要好好評估，以免增加沒必要的支出。