也有不耐煩的心情
『補記』2008.05.08 搭火車小插曲
原來,我也有『不耐煩』的情緒…
火車一路上在鐵軌道上奔馳著,拿著延後二小時上車的火車票,
心底頭盡是充滿著『感激』的情緒,遇見這麼貼心的服務人員,
細心地幫我更換票務,從頭到尾都沒有擺起面孔,
快速地處理著下一位購票者的事務,
讓我覺得所謂『服務』這檔事,
是需要『用心』『貼心』『耐心』三合一共同創造出來地!
火車行經中壢時,鄰座的男生離開準備下車,
原本沈睡的我突然被驚醒,並不是因為任何外力因素影響,
是我自個兒『驚醒』,看看外頭的窗戶景色,灰濛濛的一片…
對重視睡覺的熟天使來說,今兒個絕對是個適合『睡覺』的好天氣!
突然,有個阿嬤拿著雨傘碰著我的腳,不客氣地說
『妳的腳縮回去,我坐裡面,快點…』(我整個心情頓時覺得不開心)
因為我並沒有闔眼,腳也沒有放在踏板上面,不需用要『雨傘』碰我吧@@
輕碰就算了,我很明顯感覺到『敵意』『痛意』,有需要這樣子嗎?!
我整個不想講話地望著她,等她自個兒就定位之後,
我就馬上閉著眼睛,連說一句話都不想理她了…
以前還會問著鄰座的阿公、阿婆坐到哪兒,可以順便提醒『下站』時機,
現在,整個情緒都覺得『發火』了,
行經苗栗之後,我稍微看著她的身影,
發現她手上提的東西都是像『撿別人剩下來的東西』,
破破的塑膠袋、手提袋、回收袋…
恰巧,台鐵人員推著簡易雜貨車叫賣著,我看著她一直盯著車上的東西,
很想拿出一包剛從龍山寺拜拜的『菜脯餅』送她保平安,
不過,一直沒有『勇氣』拿出來,深怕她的牙無法食用,
這個念頭,我重覆了十遍以上,最後還是沒有機會拿給她…
行經隧道之後,我倒是問她要到哪兒?!
她一會兒說豐原、一會兒說台中,最後才告訴我-今天要去台中-
她在抵達豐原時,還準備將所有的東西全部拿到門口等著要下車,
我阻止她-妳還要站十分鐘,很危險,晃來晃去的,就待在這兒坐一下-
她後來才安份地坐回椅子上,等著我告訴她台中是否抵達了…
最後,她告訴我-自己眼睛看不太清楚,常常中壢、台中、豐原跑來跑去-
沒多久,整個車上很多『 OBS』開始聊天問著彼此從哪上來、下車
很抱歉我的修養太差,沒有辦法試圖在當下『緩和』自己的情緒,
也許,她需要的…也只是有個『陌生人』可以陪她聊聊天而已!
我想那樣子被雨傘弄著
是會不舒服的...