一、工作分析目的

係指針對實際的工作，有系統地蒐集相關知識、技巧與經驗，制定工作者完成該工作應具備的條件。

工作說明書及工作規範，詳細描述工作上有關學經歷及專業知識的需求，可以作為招募員工時的參考。

工作分析資料蒐集法方法

1.觀察法2.面談法3.問卷法4.工作日誌法

二、工作說明書  注意下列各項內容，符合企業需求

1.工作說明書應按使用目的，呈現其工作內容。

2.工作項目應涵蓋廣泛。

3.各種工作說明書的名詞解釋應一致。

4.文字敘述應簡潔清晰。

5.工作職稱可顯示該工作之意義及職位高低。

6.工作之間差異應充分顯示。

三、工作說明書的功用

1.精準的人力規劃

2.作為招募新人的依據

3.促使新進人員快速進入情況

4.人員訓練的依據

5.訂定員工薪資的基礎

6.作為績效考核的依據

7.作為評估組織結構的參考

四、工作規範內容.

1.工作者的教育程度

2.工作者體能及技術能力

3.工作者訓練及經驗

4.工作者的職責所在

5.工作者的判斷力

五、工作設計方法

1.工作擴大化=指工作內容水平方向擴充，增加廣度與多樣化。

2.工作豐富化=指增加垂直方向的工作內容，學習高層次知識與技術，給予自主權完成工作。

3.人因工程=科技始終來自於人性，以人的需求為導向，機器設備設計考慮使用者體型與習慣。

4.工作專業化=單一分配員工一項工作，在簡單工作中精益求精。

5.虛擬組織=不受時間及空間限制，透過網際網路.傳真機.電話.電子郵件及視訊會議等電腦科技聯繫，維持工作進行。(把一張訂單，變成一做虛擬工廠)

六、工作時間設計

1.正常工作制(工作八小時)

2.延長工時制(加班)

3.部分工作時間{兼職員工}(彈性時間)

4.彈性工作時間(麥當勞，核心時間)

5.濃縮工作週(工作天數加以縮短，總工作時數不變)

6.電傳通勤(利用電腦科技聯繫工作)

7.工作分擔制(依員工期望，縮短工作時間並由他人分擔未完工作)

8.重疊工作時間(上班時段不同，有部分時間重疊)