大陸一天3000個名額來台觀光

                 業務               資本額       保證金     經理人

綜合 國內外代理        2500/150      1000          4人以上

甲種    國內外代理        600/100        150         2人以上

乙種    國內代理            300/75           60          1人以上

T/A業務內容

<1>以地區劃分

1.In bound國內(接待來台)~導遊多

2.Out bound國外(帶團出國)~領隊多

<2>以旅客人數區分

GIT/GPT 團體旅遊(團客)

FIT(自由行)個人旅遊(直客)                                      (T/A業務量)

差異  行程彈性    專人照顧    價格高    交通多元性    旅遊人數

GPT                            ○                 ○                                       ○

FIT          ○                                                     ○

國際觀光組織

一、WTO.世界觀光組織

(1)聯合國官方諮詢機構

(2)會址:西班牙馬德里

二、IATA國際航空運輸協會

(1)制度:1.正會員.國際線AL

              2.準會員.國內線AL

              3.包機會員

(2)技術推廣

1.共同航運設備(航路，跑道)

2.召開技術會議(每2年1次)

3.技術分享

分為三大運務會議區

TC1:美洲

TC2:歐洲、非洲

TC3:亞洲、大洋洲

四大聯合運務會議

JT 1.3

JT 1.2

JT 2.3

JT 1.2.3

協會目標

1.航空運務

{1}~共同標準SOP(CRS)電腦定位系統

{2}~協調聯運(協助訂定雙邊協定)1.規範制空權2.開放平等對飛3.制定標準票價

{3}~便利結帳(BSP)

{4}~防止削價競爭

{5}~促進或運發展

嚴長壽觀光遊憩觀念

1.顧客是誰?他需要是什麼?

2.我有什麼資源?和別人相比，哪一像是我的優勢?

3.如何包裝出顧客需要的產品?

4.要用什麼方式行銷?

國際公約

1.華沙公約.1929年適用於劫機，空難

(1)行業貨運等規範

(2)明定AC與旅客飛航權利義務

2.百慕達公約

前身為芝加哥公約(1944)達成多邊協定1946年:世界航權分類

八大航權(小~大)1~8幅

1.飛航權:AC有權飛越另一個國家領空到達第三國。

2.技術降落全:AC有權停留某一國家作加油，保養等短暫停留，不得卸下乘客與貨物。

3.卸運權:甲國AC有權卸下乙國載來的乘客及貨運，不得載運　

乙國乘客回甲國。

4.載運權:甲國AC有權將乘客及貨運由乙國載回。

5.航線延伸權:甲國AC有權將人/貨載至丙國，再從丙國載人/貨至乙國。

6.裝運權:甲國AC有權通過本國關口(飛航線起/終點)再飛至其它國。

7.經營權:甲國AC有權在其它國家，經營國際航線。

8.境內營運權:甲國AC有權在其它國家，經營國內航線。

護照效期PVT

1.正常:10年

2.補登:3年

3.役男:3年 (滿18歲~40歲以內)

4.未滿14歲:5年

護照基本存放效期至少6個月

小留學生返台:可滯留2個月

接近役男出國:1個月為極限

簽證:大部分效期為1年

(1)單簽:有效期限內，單次進出 ex.香港

(2)多簽:有效期限內，多次進出

(3)免簽:友好國家為促進觀光發展 ex.英國.日本

(4)落地簽:到達該國關口，才辦理簽證(兩國無邦交常用)ex.泰國{立即審核成功，風險高}

(5)過境簽:方便旅客轉機，趁機市區觀光

(6)申根簽證(歐盟國家)  除了英國.瑞士之外

單一簽證可進出多國，旅遊期限3個月

辦理國家條件{1.第一個入境國2.停留時間最長}

(7)美簽:1.觀光簽B-2 (效期10年)  2.商務簽B-1 3.留學簽F-1

現金結匯

(一)年營收

1.公司:500元美金或等值貨幣

2.個人/團體:500元美金或等值貨幣

(二)單筆

1.公司:100萬美金或等值貨幣

2.個人:50萬美金或等值貨幣

檢疫

1.黃皮書:國際預防接種證明書

2.國際法定傳染病:霍亂.鼠疫.黃熱病

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行銷企劃

一、產品會議

目的：內部溝通，讓產銷一致化。

成員：企劃部主管‧業務部主管‧資深領隊導遊

二、市場區隔

（１）需求面｛遊客｝

年齡.婚姻.職業.性別·······人口統計變數

購物.運動～行為偏好

（２）供給面

交通.住宿.景點.活動

三、產品設計

１.制式化團體行程ＧＰＴ

２.委辦特殊行程（獎勵旅遊）畢業旅行

四、成本估算

１.交通：機票ＧＶ10    ＧＶ７

基本ＧＶ15.FOC免費機票：每滿15人就有一張

ＧＶ10 ：每滿10人有一張

ＧＶ7：每滿７人有一張｛對旅行社最有利｝

（２）輪船：岸上　ｏｐｅｉｏｎａｌ　ｆｏｏｒ自費行程　艙等含餐

國外LocalＴ／Ａ：住宿　餐飲　景點費用　活動

自行處理費用：保險　ＶＩＳＡ　接送

其他：人事　行銷　（廣告　ＤＭ）

五、產品行銷

外部～１產品發表會。　　企劃單位

內部～２產品說明會。　　企劃及業務單位

外部～３廣告公關。　　　企劃及媒體單位

行銷管理　　團體代號

ＷＮ　　　　　　ＡＷ　　　　　0124    　　９Ｄ　　

ｔ／ａ西北　　目的地：美西　出發日期　限行天數

二、消費者參團作業

１旅客四聯單　　　　　　　　　　　２建立ＰＮＰ旅客訂位紀錄

＜１＞旅客收據：旅客　　　　　　　１旅客中英姓名住址

＜２＞業務聯：已報名　　　　　　　２過去訂位紀錄

＜３＞會計聯：已收費　　　　　　　３本次行程訂位紀錄

４ＯＰ：可訂位　（機票飯店）

機位預訂情形：ＯＫ有機位　ＲＱ候補　ＮＳ不占位　2歲以下