人事糾紛，是工作常有之事，重點在於如何化解糾紛。

在我的觀察中，好些時候糾紛都是在於價值觀的強勢駕馭，往往都是從「我的出發點」去要求他人。在這前提下，加上說話方式稍有不對，火種往往也因此被點燃。很多時候發現，官階越高的人，氣勢態度上越顯溫和，反觀好些九品之官，雞毛掃當倚天劍，往鞘一拔，卻是氣勢凌人。

在這新環境八個多月來，雖然對有些處事方式不太認同，但還不致於點燃我的真火，也許真火在這過程中早露星星般的火苗，但從未發作。這兩星期隨著北京奧運聖火點燃，我的三味真火也隨之燃起。

「學生跟我說你給他們的資料太少，他們考試如無從參考，eh，這樣不可以的咧　　　　 一昧真火
「你要努力一點囉，勤勞一點囉，用功一點囉，把資料整理給學生」　二昧真火
「你在大學教過書，也知該給學生編教材的，難道你不懂嗎。」　　三昧真火


正當我愉快地為前來交流的中國團學生準備說唱馬來語教材，正很愉快地哼著rasa sayang當兒，一股讓人透不過氣，真想一腳踹開的氣勢逼近，並說了第一句話。
聽了後，尚以為是之前的事，畢竟先前也有學生向他反映老師所給的資料只是重點式的介紹，沒詳細的資料。了解下，這一次又來「反映了」！（說反映倒客氣了，這里慣用投訴)

我的無明火從腳板點燃，火大的不是這個不管是否屬實或僅個人偏見的「反映」，火的是這批孺子之不可教。曾在上個學段也有個別學生反映，管道依然是透過第三者，這種不成熟且偷雞摸狗的處事方式讓我覺得非教導這批孩子不可。畢竟透過第三者傳達，時間也拖緩了，進程也慢了，加上最終要解決的，還是當事人。何以不直接向當事人提出呢？據此事，我曾在班上給這批青少年進行了導之以情，通之以理的教導。更常在課上向學生詢求回饋，結果都是鴉然一片，只有點頭。

這一次，他們竟能點燃我一昧真火，實屬了不起之舉。

一番討論下，也向小組組長反映個人教學風格不一，才能讓學生有多角度的學習。我的課時扣到來僅有五十分鐘，五十分鐘內要在八十人大堂講課，已屬不易，時間只容許把課題的重點點出，提供思路，讓他們學習思考，更善意交待學生可透過網路尋找更多資料，若無從下手，可私下來找老師討論。

結果她竟然說不是要我給學生附上二手資料（即他人文章）而是要我自己從他人文章中整理出的重點（嘩！這不是寫論文的文獻回顧了嗎？）我直指這是不可能的，組長聲音本來就尖，再過八度出來的話是極度刺耳不動聽的：
”你要的，你一定要這樣的，我們這樣的做的，你來看我怎麼做。”
”不用了，我懂，但不表示我不這麼做學生就沒法從另一種方式學到東西。”

在討論下，一昧真火已漸燃漸小，自己也壓抑著調適著情緒。孰知一瓶火水往這點燃的真火澆了過來。組長向我說了第二句話。
我暗忖，言下之意說我懶嗎？平常就他努力為學生備課，我偷閒了嗎？
我壓著情緒，強顏地說了我這外行人是如何如何地看了十來二十篇材料才濃縮出一丁點的內容，要一個外國人兼文科生教中國現當代政經課題已是刁難，將勤補拙也是這外國人唯一能做的，此時此刻竟然被要求要努力些。我二昧真火快透頂了。

再一番故作溫和的解釋後，第三句話出來了。
「對不起，我在台灣和中國唸書，教授們根本沒為我們準備好什麼完整的材料，大綱一發，附上參考書單，就這樣，除非書已絕版，教授們才會印給我們。學習是主動的，不是耍猴戲，這里不是要少教多學嗎？我在大學教書也是給學生原典並列明參考書單，學生自個兒找來閱讀再於課堂上討論。你在哪所大學上的課那麼可悲竟然要教授給你們準備好一切資料啊！」

我火已透頂，然也意料這番話出去夠了，再次收斂，僅向他應承我會給學生一些參考資料，但絕不會如他所言，「一定要的，一定要這樣子的」。

僵局就此而破（破了嗎？並不，至少內心都有了一根刺；也許破了，玻璃片四射，射中了彼此的心）。

鄰坐的同事現場追擊了這場爭奪戰，更暗暗地告訴我他未曾見我發火，也直言組長話中帶刺是過份了。我不平，但不想怒，轉了心情，繼續唱我的rasa sayang。

化而能解，也許在於有人願打　有人願挨吧！哈哈　一派胡言