2006-12-07 17:46:39拜占庭雲雀
爛必咖台灣企銀之最新答覆(12月6日)
昨天，12月6日，距離上一次台灣企銀北高雄分行答應我要給我答覆的日子已經又過了一個禮拜。
插播：
在此還原上次通話之最後對話。
爛必咖台灣企銀之行員（以下簡稱爛）：......。那我去查一下再跟妳連絡。那打這隻手機方便嗎？
美麗大方溫柔婉約蕙質蘭心之豆媽（以下簡稱美豆媽）：方便。不過因為我是老師，有時候如果我剛好在上課就不能接電話，打是沒問題，接就不一定能接。
爛：我知道啦，反正就是多打幾通就對了。
美豆媽：對呀。（心中ＯＳ：要是當初你們催收的人知道這點就不會惹出這麼多事情。）
插播完畢。
因為當初對話的句點聽起來相當美好，所以我開始等待合理的答案出現，根本沒想過結局還是沒人理我。本來已經想說不要這麼主動，但是人家真的不跟我聯絡我也沒辦法呀，只好自己打去給他。
結果他說他有打給我過啊，只是我可能在上課沒接。（我可不是超級名師課會多到上不完。）他說要去聯徵調資料要有我的同意書，所以他們沒辦法調。我說我早告訴過你我這裡就有，可以傳真過去給你。
然後他說不用了，他的結論是：
一年以後聯徵的欠款紀錄就不會被銀行拿到，所以一年以後就好了。
這就是我總共等了他三個禮拜以後，他的結論。
我說當初是你們催收有問題才造成我信用瑕疵，只是請你們去幫我註銷欠款資料這樣你們都沒有辦法嗎？
他說：這個沒有辦法。不過反正一年以後就不會有事了。
也就是說，他們不必為他們的疏失負任何一點責任，而倒楣的我，被他們安慰說倒楣不會倒太久，沒關係的啦。
（好像打人以後說，哎呀這個瘀青大概一個禮拜就會消了，無所謂啦？）
我當然是氣死，但是我已經改邪歸正不當潑婦很久了，一時之間什麼重話都說不出來，舌頭跟完全打結，就只好掛了電話。
今天越想越生氣，又看到好心的路過的金融人給我的留言，所以就打去找那個先生（我知道他的分機號碼）說，我是昨天的那個石小姐，我需要知道您的全名，麻煩您告訴我。
他居然推三阻四很不想告訴我，我也笑咪咪而有禮貌的一直重複我的要求，他問我要他的名字做什麼，我說如果我要申訴的話會需要他的全名啊。他說這件事應該沒有申訴的必要吧，我說那倒未必。
最後他只不乾不脆的給了我他的名字。我問他的頭銜，他說，有名字就夠了吧。
哼。
（我忽然覺得，這齣拖棚歹戲真的好像連續劇。）
插播：
在此還原上次通話之最後對話。
爛必咖台灣企銀之行員（以下簡稱爛）：......。那我去查一下再跟妳連絡。那打這隻手機方便嗎？
美麗大方溫柔婉約蕙質蘭心之豆媽（以下簡稱美豆媽）：方便。不過因為我是老師，有時候如果我剛好在上課就不能接電話，打是沒問題，接就不一定能接。
爛：我知道啦，反正就是多打幾通就對了。
美豆媽：對呀。（心中ＯＳ：要是當初你們催收的人知道這點就不會惹出這麼多事情。）
插播完畢。
因為當初對話的句點聽起來相當美好，所以我開始等待合理的答案出現，根本沒想過結局還是沒人理我。本來已經想說不要這麼主動，但是人家真的不跟我聯絡我也沒辦法呀，只好自己打去給他。
結果他說他有打給我過啊，只是我可能在上課沒接。（我可不是超級名師課會多到上不完。）他說要去聯徵調資料要有我的同意書，所以他們沒辦法調。我說我早告訴過你我這裡就有，可以傳真過去給你。
然後他說不用了，他的結論是：
一年以後聯徵的欠款紀錄就不會被銀行拿到，所以一年以後就好了。
這就是我總共等了他三個禮拜以後，他的結論。
我說當初是你們催收有問題才造成我信用瑕疵，只是請你們去幫我註銷欠款資料這樣你們都沒有辦法嗎？
他說：這個沒有辦法。不過反正一年以後就不會有事了。
也就是說，他們不必為他們的疏失負任何一點責任，而倒楣的我，被他們安慰說倒楣不會倒太久，沒關係的啦。
（好像打人以後說，哎呀這個瘀青大概一個禮拜就會消了，無所謂啦？）
我當然是氣死，但是我已經改邪歸正不當潑婦很久了，一時之間什麼重話都說不出來，舌頭跟完全打結，就只好掛了電話。
今天越想越生氣，又看到好心的路過的金融人給我的留言，所以就打去找那個先生（我知道他的分機號碼）說，我是昨天的那個石小姐，我需要知道您的全名，麻煩您告訴我。
他居然推三阻四很不想告訴我，我也笑咪咪而有禮貌的一直重複我的要求，他問我要他的名字做什麼，我說如果我要申訴的話會需要他的全名啊。他說這件事應該沒有申訴的必要吧，我說那倒未必。
最後他只不乾不脆的給了我他的名字。我問他的頭銜，他說，有名字就夠了吧。
哼。
（我忽然覺得，這齣拖棚歹戲真的好像連續劇。）
非常感恩諸位金融業大德的幫忙!
(跟樓上的先生說明:我跟台企之間的關係是房貸，不是信用卡。他們未什麼這麼敷衍我我也不知道。)
感謝諸位大德的指點，台企終於在今天下午給了我比較像樣的回覆了。
至於我要的糖....哎，我真的沒跟他們要糖吃耶，我只是請他們去跟人說，不要再給我吃黃連了。
剛跟幾個資深同事討論有提到,
信用卡的問題通常是由信用卡部門的人負責,
分行通常不會有責任的,所以那位北高雄分行的人,
才敢這麼敷衍,因為要註銷聯徵中心的記錄除了需內部簽呈至高階主管,也需聯徵中心的同意,公文往返過程繁瑣,而且銀行會認為信用卡申請書上並未明定催收通知是必要,若客人更址或未收到繳款通知可主動詢問銀行,所以在法律上是站得住腳的(可能要研究一下台企銀信用卡說明),另外,銀行的想法是這筆信用不良的紀錄一年後就沒有影響力了,所以通常不會積極幫客戶註銷紀錄,若妳真的打算力爭到底的話,先了解台企銀信用卡說明內容,找到對自己有利的談判點,明確點出台企銀的錯誤,也要準備對方會提出的反駁,打電話給信用卡部門(應是由他們寫簽呈)詢問他們處理的方式,找到對口單位,對口經辦後,先確認對方身份,避免其敷衍了事,確認回覆的時間與進度,持續密切的追蹤是有必要的,要讓對方知道你是來真的,若經辦無法處理,向他的主管反應,若體制內無法解決,只有尋求體制外的方法了,祝福您的糖能儘快要到..^^..
不好意思沒清楚了解您與台企的關係,
還跟您長舌了一大堆,歹勢啦~
另外,向台長報告,路過的金融人是位善心的小女子,才不是先生哦~