Office 2013 關閉程式會出現停止運作 (官網版)
故障原因:
Office 2013 關閉程式會出現停止運作,嘗試使用控制台中的修復Office 2013 方式,但問題還是相同
參考相關操作步驟:
舊版的增益集可能會導致這類問題。在嘗試啟動 Excel、Word、Outlook、PowerPoint、Publisher 或 Visio 之其中一種 Office 2013 應用程式時,您可能也會看到以下錯誤之一。
- Microsoft Excel 已停止運作。
- Microsoft Word 已停止運作。
- Microsoft Outlook 已停止運作。
- Microsoft PowerPoint 已停止運作。
- Microsoft Publisher 已停止運作。
- Microsoft Visio 已停止運作。
若要查明問題是否是由增益集所造成,最好的方式就是在安全模式中啟動應用程式。若要執行此動作,請移至 Windows 8 的開始畫面,或按一下 Windows 7 中的[開始] > [執行],並輸入下列其中一個命令:
- 輸入「excel /safe」,並按下 Enter 鍵啟動 Excel 2013。
- 輸入「outlook /safe」,並按下 Enter 鍵啟動 Outlook 2013。
- 輸入「winword /safe」,並按下 Enter 鍵啟動 Word 2013。
- 輸入「powerpnt /safe」,並按下 Enter 鍵啟動 PowerPoint 2013。
- 輸入「mspub /safe」,並按下 Enter 鍵啟動 Publisher 2013。
- 輸入「visio /safe」,並按下 Enter 鍵啟動 Visio 2013。
如果 Office 應用程式沒有以安全模式啟動,表示問題不是出在增益集。
移至「詳細資訊」區段,可查看您 Office應用程式當機的其他原因。
如果 Office 應用程式啟動了,請一次停用一個增益集。
- 在 Office 應用程式持續處於安全模式的情況下,按一下 [檔案] > [選項] > [增益集]。
- 在 [管理] 清單旁,按一下 [執行]。
- 取消核取清單中的其中一個增益集,然後按一下 [確定]。
- 重新啟動應用程式 (這次不以安全模式啟動)。
如果 Office 應用程式啟動了,表示取消核取的增益集有問題。建議您瀏覽該增益集的公司網站,尋找您可以安裝的更新版本。如果沒有較新的版本或您不需要使用增益集,可以將它保留為取消核取的狀態或從電腦中移除。
如果 Office 應用程式沒有啟動,請重複步驟,一次取消核取一個其他的增益集。如果所有增益集都取消核取了而仍然無法啟動 Office 應用程式,請依照「COM 增益集疑難排解」之下的步驟執行。
COM 增益集疑難排解
COM 增益集也可能導致啟動問題。當 Office 應用程式還處於安全模式時:
- 按一下 [檔案] > [選項] > [增益集]。
- 按一下 [管理] 清單中的 [COM 增益集],然後按一下 [執行]。
- 取消核取清單中的其中一個增益集,然後按一下 [確定]。
- 重新啟動應用程式 (這次不以安全模式啟動)。
如果 Office 應用程式啟動了,表示導致問題的是取消核取的 COM 增益集。建議您瀏覽該增益集的公司網站,看看是否有您可以安裝的更新版本。如果沒有較新的版本或您不需要使用 COM 增益集,可以將它保留為取消核取的狀態。
如果 Office 應用程式沒有啟動,表示問題與增益集無關。請移至「詳細資訊」,深入瞭解發生此問題的其他可能原因。
這些舊版的增益集已知會使 Office 2013 應用程式發生問題:
- ABBYY FineReader:請瀏覽此 ABBYY FineReader 網頁,安裝最新的版本。
- Broadcom Send-to-Bluetooth:請瀏覽此 Broadcom Bluetooth 網頁,安裝最新的版本。
- Intel Send-to-Bluetooth:請瀏覽此 Intel 網頁,安裝最新的版本。
- KingSoft 的 PowerWord:請瀏覽此 KingSoft PowerWord 網頁,安裝最新的版本。
如果問題不是增益集所致,可能是您電腦的視訊設定造成此問題。請瀏覽關於視訊設定不相容的這篇文章,了解詳細資訊。
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