現任的工作
是擔任百貨的播音兼總機
被藏身在密室裡 不見天日
工作上 就僅能靠著外場同事的聯繫
來執行相關事務

譬如:

天雨,我們播音室就得播放相關音樂來提醒全館同仁
(其實久了..連顧客都了解了呢!)

地震/停電/消防系統啟動,我們得趕緊播音穩定人心
(除非是很大的地震,震到連處於地下樓層的我們都感受到了,要不都需要由高樓層的同事通報之後,才決定我們的行動)

拖吊車,車輛擋在路口,尋人,遺失/尋獲物品...等等

要不平常就是固定間隔5~10分鐘來篇樓層活動訊息/叮嚀用語等等

這小時沒輪到播音時,就去接聽電話...

而後發現
總機 對於大家
就等同於 衛星導航 / 活動傳達站 / 便捷104
的確
總機自身得多方了解關於公司內外的事情
能夠在最短的時間提供最正確的資訊給來電者
或是將其電話轉接給其所需要的單位或人員
是最好不過的.......我只能說 我們盡量...
而這也僅只於詢問跟公司相關的事情..
(還真被問過某某專櫃沒在嘉義設櫃,是在哪邊才有?能不能提供電話?)

只不過百貨業裡頭的人/事/物真的很雜
光是人的部分真的很容易被打敗 orz
同事就有分是外場專櫃同仁,外包廠商,各單位的內外勤人員..
還有各單位的工讀生....要一一認識那還真是不可能的任務
更不用說要了解其上下班時間,排班狀況,個人私人電話....

真的!很多人都太看得起我們總機了!

昨天就遇到其他單位同事的家屬來電尋人
我們能做的就是將”可以問得到”的資訊都提供給對方
但是還是被問到有沒有看到她下班離開公司...
只能說傻眼..我們很難”看到”
因為我們不似一般公司行號的總機
是位於大門出入口阿.....

不過
也常因為被問到些奇奇怪怪的問題
才會讓我們又更知道些事情....

2007/