【本臺訊】故宮博物院來函，請導遊協助營造寧適的參觀空間，台灣觀光旅遊協會理事長呼籲「金牌導遊」帶團前往國際知名博物館亦為國內重要景點的故宮博物院，在參觀人潮與日增多，為推動觀光優質旅遊整體之參觀品質，有賴金牌導遊共同努力維護，為台灣觀光形象在國際加分，特將故宮博物院來函原文照登。

各位導遊先進：

    近兩年來抱怨本院參觀環境吵雜、秩序紊亂，已為本院觀眾投訴及反映事項的最大宗，本院為求提升參觀品質、降低展場噪音，多方參考世界其他重要博物館管理方式，並自98年6月起，陸續規劃完成參觀預約、人流控管、配掛語音器、延長開放、發送參觀須知短片、走動式服務、離峰門票購物優惠等措施，並均於第一時間以行文觀光局、網站公告、通知電子與平面媒體以及電子郵件發送等方式轉知旅行業者配合辦理。本(101)年2月起更成立專責接待小組，負責遊客自入場起排隊、秩序等之維護疏導。

上開舉措雖需大量人力、物力支援本院仍全力配合，祈望能提升參觀品質，惟，成效有限。

今請各位先進共同協助營造寧適的參觀空間，需各位導遊先進們協助事項如下：

一、來本院參觀前，先行告知團客博物館參觀禮儀，並請遵守本院參觀相關規定，請參見http://www.npm.gov.tw/UserFiles/File/zh-tw/A60000000E-I42-011.pdf。

二、請導遊先進於解說時，盡量降低聲量，透過本院團體語音導覽系統，可清晰收音，此舉不但可降低展廳音量，更可保護您的聲帶。

本院為國際知名博物館亦為國內重要景點，參觀人潮日多，整體之參觀品質，仍有賴大家共同努力維護，以為台灣形象加分。

附件：

1. 請於遊覽車上先行宣達參觀本院注意事項、結束參觀時

間與集合地點。

2. 嚴禁攜帶各類違禁物品。

3. 大型背包、登山包、旅行袋、行李箱等，禁止攜入展場；

本院並得視需要實施觀眾隨身行李安檢。

4. 展場內禁止拍照攝影，請將照相及錄攝影器材收納於隨

身包或寄存寄物處。

5. 參觀前請預約團體語音設備，以縮短排隊及等待時間。

6. 請團員輕聲交談、如廁關門；勿倒臥座椅、脫鞋翹腿。

7. 展場內勿使用行動電話。

8. 簡介或說明書酌量供應，以符合環保，避免資源浪費。

9. 人潮擁擠時，請適當調整參觀路線，以避免行進受阻。

10.吸煙請至吸煙區，勿隨意丟棄菸蒂、垃圾或隨地吐痰。

11.本院商品不二價，購物請勿殺價，並請排隊結帳。

12. 本院正館展廳禁止攜帶飲水等液體進入。