優質台灣觀光旅遊

2011-05-02 13:59:53浩陽

3C共通核心職能師資-孫本禎、李英偉、林明潭、高新富、林玲如

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台灣觀光旅遊協會的五位合格師資在3C共通核心職能100年中區師資回流訓練合影-右起高新富老師、林玲如老師、李英偉老師、孫本禎老師

行政院勞委會職訓局業務組督導林曉齡(右)與林玲如老師相見歡合影

【本台訊】行政院勞委會職訓局針對勞工之求職及在職與學程教育，自民國93年起推動「共通核心職能教育」，分DC「動機職能」、BC「行為職能」、KC「知識職能」三項單元，推行三年績效斐然。

社團法人台灣觀光旅遊協會為配合產業人才投資方案的推動，由孫本禎、李英偉會員的率先投入共通核心職能教育工作並擔任講師的經驗，民國98年起續由林明潭、高新富、林玲如等會友追隨參加師資甄選並獲聘任共通核心職能教育合格師資，該項師資甄選辦法訂有逐年3C晉升的機制辦法，今天中區3C共通核心職能師資回流訓練及研習結訓，本會孫本禎、李英偉二位已具有DC「動機職能」、BC「行為職能」、KC「知識職能」三項教學師資資格，高新富具有BC「行為職能」、KC「知識職能」二項教學師資資格，林玲如具有DC「動機職能」項教學師資資格。

社團法人台灣觀光旅遊協會理事長高新富表示，3C共通核心職能教育課程的推動除由行政院勞委會職訓局的積極推動外，教育部並於100年度起訂定大學及高級中(職)學的學程必修教育，本會五位教學師資資格師資中，尤有常務理事林明潭更榮任行政院勞委會職訓局TTQS委員（訓練品質評核系統評核委員），常務監事林玲如於3月26日榮任中華民國國際交流協會理事長等職，因此，計畫推動觀光產業3C共通核心職能教育、會議展覽、國際禮儀等項產業教學推廣，列為觀光人才專業訓練課程，以協助觀光產業的人力資源提升；並將展開產、學界教學服務。

共通核心職能教育動機職能、行為職能、知識職能三項單元教學，截至目前為止所訂定的課程大綱分別為DC、BC、KC三項，每單項上課時數為16小時共計48小時的課程，教學目的是為形成普遍化的有魅力有競爭力的國家勞動力。

一、（DC）動機職能Driving Competencies是「認知」之訓練；建立「自我」條件的訓練項目：

D1工作願景與工作倫理，該項單元又分：

（1）個人優勢與職業性向之分析與瞭解。

（2）職涯策略路徑圖strategic road mapping。

（3）自我工作願景之建立與設定。

（4）工作倫理與職場道德的掌握與發展。

（5）快樂職場人生觀菶武單元。

D2 群我倫理與績效表現方法 Socialization and Presentation（5 小時）
　　（1）職場生涯的小社會與大社會概念
　　（2）社會化意識與能力之激發
　　（3）自我績效意識與工作效能/效率概念
　　（4）讓自我績效表現被認知、被認同的應有方式

D3 專業精神與自我管理 Self-Stimulating and Self-Regulating（6 小時）
　　（1）專業態度與敬業精神之養成
　　（2）自動自發與獨立創新精神之促進
　　（3）個人形象的造塑與表現
　　（4）自我情緒控制與自律自制能力之加強

二、BC行為職能－Behavioral Competencies是自覺知識開發的「認同」與建立「有他」條件之訓練

B1職場與職務之認知與溝通協調技能Corresponding and Collaborating
　　（1）自我在團體組織中的合宜定性與角色任務定位
　　（2）職務任務的權利與責任對稱性
　　（3）職務安全意識與組織「營業秘密」之守則
　　（4）組織內外的互動方式與必要之溝通協調能力
　　（5）不同背景資歷轄屬之跨領域跨單位之協調合作

B2工作團隊與團隊協作方法Team Work and Coachmanship
　　（1）工作團隊之意涵與團隊精神之作用
　　（2）工作團隊之要件與運作型態
　　（3）團隊之共同意志形成與互動協作方式
　　（4）團隊之領導與共同力量的發揮

B3工作夥伴關係與衝突化解能力Colleagueship and Sympathism
　　（1）察覺自我與工作夥伴之間的組織定位與任務關係
　　（2）學習對工作夥伴之習性／慣性與人格差異的諒解與包容能量
　　（3）對個人自利自害及與工作夥伴共利共害的體認與調和
　　（4）認知衝突的原因與化解衝突的理則和方法