歐巴桑向前衝!
有些看倌可能是第一次上我的部落格,因此我不厭其煩地再說一次:本公司是成立五十幾年的老字號出版社;自有一套生存之道。雖然談不上垂垂老矣的夕陽產業,但幾十年來的步調,確有一點一成不變、蝸牛散步。
剛進公司時,我有點吃驚。本社的薪資水平不高,員工流動率卻極低,目前還有五、六個工作即將屆滿25年的資深員工。經我暗暗觀察之後發現,本社的平均年齡為雙駝峰現象,一群是嗷嗷待哺的菜鳥,一群則是高齡的大叔、大嬸。大叔們如同在家任勞任怨的老爹,寬容和氣、話也少;而大嬸們是一群充滿活力的台灣歐巴桑,如同鄰家的陳太太、王媽媽一般。
還記得剛進本社的前幾天,我就被一位阿桑嚇到:那時剛從廁所出來「解放」沒多久,電話鈴聲剎時響起,電話那頭的阿桑劈頭就問:「妳剛剛用過廁所?」
「是啊!」(心中好生詫異。)
「那~剛剛用了幾張衛生紙?」
「啊?」(蝦咪!我半晌說不出話來。)
「我剛剛跟在妳後面,垃圾桶有好多沒用過的衛生紙喔,妳怎麼這麼浪費?!」(天啊,如何檢查的啊?)」
真不知如何解釋起,只好一個勁兒地說:「我拿的衛生紙都有用啦!」
編輯部外的走廊上, 三不五時就有高亢激昂的女高音,響徹雲霄:
「是誰在印東西又不加紙啊?小安,是妳嗎?」(唉,身為主管秘書雖然常常列印,可也不總是我吧?)
接著,女高音開始指點我了:
「妳常常要幫主管印東西,印得文件頁數又多,我建議妳啊,中午再印,以免耽誤別人列印。」(那~誰會幫我買便當哩?)
還有一位天兵大嬸,已經年資20,但到現在都不瞭解廠商開得發票很重要,要送到財務部那兒核銷。財務部同事跟我抱怨連連,廠商發票常常壓在天兵大嬸那裡,直到廠商催促討錢,財務部才到處找發票。有時,天兵大嬸還堅持沒收,可是廠商舉證簽收畫押的就是她名字,真令人哭笑不得!財務部同事還說了讓我跌破眼鏡的事兒:她畢業於著名的商專會計科。
天兵大嬸也愛團購,也許她自知糊塗,當她在佈告欄上貼出團購單的同時,剴切地拜託我,幫忙聯絡蛋糕店。我想,當個聯絡人頂多幫忙傳真拿貨,也沒多了不起吧?!立時爽快答應。看大嬸千謝萬謝的模樣,還讓我有點不好意思!沒想到,卻是一場惡夢的開始。
本社雖位於北縣,但總公司卻位於北市。大嬸偶然跟我提起:
「蛋糕送到台北,每盒運費便宜50耶!」
「是喔?」(我只當馬耳東風。)幾天之後,團購超過10盒以上,我認真傳真,留下我的手機,一點也不馬虎。
沒多久,總公司那邊雞飛狗跳了:
「小安啊,有家蛋糕店打電話過來說下週一送蛋糕,怎麼回事?」一陣兵荒馬亂之後,終於真相大白。大嬸想省錢,所以自行交代蛋糕店送到台北總公司。可是,貨到付款耶,誰幫我們墊錢?誰又幫忙把10幾盒蛋糕送回本社?大嬸可就沒想這麼多了!
接下來,大嬸又突發奇想,她下週一下午請假,乾脆她的蛋糕留在總公司,她回家時順便去拿就好!接著,其中兩位同事也響應將他們的蛋糕留在總公司,不用拿回出版社。對了,我忘記提,這款蛋糕十分別緻,一盒八片,每個訂購者都可以組合出不同的八種口味,拿錯可不得了!
因此,此樁團購工程浩大:首先,本社團購費用事先由A送給總公司的B。接著,B代為付款取貨。由於數量龐大,B先把貨放在總公司二樓。當天下午,本社物流C出貨到總公司,再細細核對將天兵大嬸與兩位同事訂購的蛋糕留下,其餘的送回本社交給我,收拾善後。
天兵大嬸對於公司的發票可以不當一回事,可是蛋糕每盒省50卻會精打細算;簡單的一句「聯絡蛋糕店」,其實內含玄機、很難參透。我個人深以為可當歐巴桑天團之首!
本社的茶水間,應該算是歐巴桑的天團基地。偶然經過,總會看見婆婆媽媽們聊天打屁、洗菜切菜。每天中午不時飄出飯菜香,炒飯、麵、餃子、湯算是稀鬆平常;下午還有滷豆乾、滷牛肉和滷茶葉蛋。袁大娘可精得很,常常對著經過的同事吆喝:
「想吃茶葉蛋嗎?一顆7元。」有時實在抵不過陣陣香味與嘴饞,還是會乖乖掏錢充飢。
天天在歐巴桑天團的薰陶下,現在對於團購,我可是比誰都熱衷。本社吃過新疆餅、關廟麵、狀元水餃、劉記手工貢丸、黑師父捲心酥.....不一而足,本人就號召了一半以上。
我想我也快成為歐巴桑天團的生力軍了!歐巴桑們!一起向前衝吧!
哇~這樣妳們溝通不會有代溝喔?