《實作編輯心法》1

以Google為師！

／U時代，「傳統出版」最後翻身機會？／我的讀書筆記（8）

       「幾乎沒有任何企業、高階主管或機構團體，真正了解該如何在網路時
        代（U時代）生存與壯大──除了Google這家公司。」

              「從前，條條大路通羅馬﹔現在，條條大路都從Google出發。」
   
              ──傑夫．賈維斯（Jeff Jarvis：資深媒體人）＊註1

        「台灣出版業若不轉型，就像『手上捧著一塊即將融化的冰塊般』，就
        會消失。」

                     ──何飛鵬（「家庭傳媒出版集團」執行長）

親愛的朋友：

前一陣子，因病住院，不知「後果」如何，只好在入院前，將第51信＜抉擇：恆星或流星？＞匆匆收尾。信裡，沒說完的，理應在此用最簡短的話，稍予補充。

未清楚交代的是「經營時間」和「經營機會」兩者之間的調諧關係。除了曾提到的「適性」之外，實作經驗告訴我，它們並不必然是對立關係（非此即彼；兩極性原理），而是可以互融並存的。也就是說，在「經營時間」的同時，尋找「經營機會」；在「經營機會」的時候，也應兼顧「經營時間」。這種互相滲透、彼此融合的情形，在「書系」之中最能彰顯。例子太多，恕不贅述。

休養期間，將平時粗讀的報紙、雜誌，細嚼慢嚥。精讀之下，發現科技新知所占篇幅多了起來，像「雲端運算」、「電子書」、「微網誌」等新詞及其相關訊息，不停地從字裡行間蹦彈出來，不禁感歎：新時代真的在重重叩敲我們的大門了。

我隨手摘錄9月出版的《數位時代》一些標題，感受一下氣氛：

──發現台灣下一波創業新勢力：電子商務。（李欣岳）

──再一次，我們發明了書：電子書時代來臨！（龎文真）

──教科書也要電子化？（龎文真）

──電子書這樣用﹔亞馬遜Kindle2大公開。（盧諭緯）

──電子書1,100億元商機湧現！（謝佳宇）

──「數位出版」角力戰﹕發行平台浮出水面。（樊蘭）

──把SEO（搜索引擎優化）融入工作中！（何飛鵬）

報紙上的消息更多，選錄幾則和出版息息相關的，供大家參考。

《聯合報》＜e世界＞的標題是：＜Google印書比煮咖啡快＞。編譯彭淮棟、林沿瑜報導﹕「網路搜尋龍頭Google不僅積極掃描數百萬本絕版書供網民在網上閱讀，還和紐約快速印刷機廠商『隨選圖書（On DemandBooks）公司』簽約，在短短幾分鐘內（煮一杯義式濃縮咖啡的時間），取得裝訂成冊的、已絕版書籍的實體書，一本只要8美元，讓絕版書風華再現。」

另一則新聞說﹕「當年，唱片業因為未能及早開發網路商機，而讓蘋果公司的iTunes成為全球最大的數位音樂商店。雜誌業者唯恐重蹈音樂出版業者的覆轍，因此積極串連，爭取談判籌碼。」它們一方面推動業界結盟，組成自己的數位平台；一方面據此實力，增強和亞馬遜與Google的談判力，希望重新拿回主導權。

幾乎所有重要刊物都無法漠視網路（U）世界的無所不在，它衝擊的層面，既深且廣。《商業周刊》近期封面，寫著「賈伯斯、Google、郭台銘、三星都在搶『電子書大商機』」。封面上，光是「電子書」三字就占了4×12公分面積，彩色大字，絢爛奪目。陪襯的小字，一樣引人注目：「它，只有1公分薄，却正在改變世界。」內文的小標，更是聳動，預言美國13萬家出版社，將面臨消失的危機……。而，Google誓言做全世界最大的圖書館……。

《商業周刊》不惜篇幅將電子書影響所及的生活情景詳加描述，還告訴我們「實體課本即將消失」，「全球逾100個學校宣布推廣電子書，其中包括美國普林斯頓、維吉尼亞等大學、香港及馬來西亞的小學……」（台灣從8月1日起，推動「電子書包實驗教學計畫」，預定試辦2年；「一童一筆電」（One Laptop Per Child；OLPC）理念，烏拉圭全球跑第一，全國40萬小學生和老師人手一台能夠無線上網的免費筆記型電腦，明年將把計畫延伸至中學和學齡前兒童）。

企劃這個專題的《商業周刊》，以警惕的語氣問大家：

「這場知識閱讀革命，已經到家門口，你準備好了嗎？」

《遠見》也不落人後，九月號推出重量級封面故事：「愈雲端，愈有商機」，整整47頁，將雲端運算（cloud computing）做了周延的介紹。它說，雲端運算「已被視為科技業最大成長機會；未來幾年，全球科技業將重新洗牌，誕生新獲利模式，改變我們的生活方式」，並引用台灣科技大學「資訊管理系」盧希鵬教授的話﹕「信雲端者，得永生。」＊註2。

《天下》一向自詡「觀念領先」，製作過許多叫好又叫座的專題，我曾多次引用。最新兩篇文章＜電子書，讓出版業活起來＞（張漢宜．賴建宇）與＜電子書，在華文市場行得通嗎？＞（黄亦筠），一樂觀，一質疑；另外還介紹了Google如何創新，拒絕「老化」上身，隨時盯緊變化。

瞧！夠熱鬧吧！

很清楚的，世界上每個層面都在打散、重組，而出版業身處其中，該怎樣再次找到新的、不可替代的存在價值？

環顧周邊，變局中的出版界不外以下三類反應：

一是老神在在，處變不驚。深信全面替代紙本書的「新生事物」尚未定於一。即便吵得沸沸揚揚，就「電子書」是不是網路閱讀的終極形式這件事，仍難有定論。──有了「雲端運算」，誰能一口咬定電子書就是內容表達的唯一形式？關鍵在，內容將由「雲」（cloud）承載（誰需要帶著整座圖書館趴趴走？），想要閱讀時，從雲下載即可；若需筆記、註記要點，隨時存入使用者的「端」（end）內──傳統概念裡的「書的形式」完全位元化（想想詹宏志說過的話：「電子書」的概念已過時了！），因而，我們需要的，很可能僅僅是個遨遊網際閱覽器，就替代了一切。當前最緊要的是強化「內容是王」的核心能力，唯有加強優質內容的掌控，才是王道。少了內容的「內容產業」，什麽都不是！

一是順勢待變。由於不知事態演化的終極形式是啥，所以無法判斷所選擇的對策是否正確，只好採取「me too策略」，讓不知戒慎恐懼者去打頭陣，然後緊緊尾隨，且戰且行。主要目的在不冒不必要的險，一旦機會來臨，全力擴張戰果，以求後來居上。

一是勇敢求變。對企圖心旺盛的出版人而言，既知趨勢發展的規律已頭也不回地、朝向沒有地圖指引的未來，急奔而去，我們只剩下兩個選擇：「參加」或「退出」？「退出」代表前功盡棄，一無所有，所以選項其實只剩下「勇於接受挑戰」，去做開疆闢土第一人。

對這些無懼改變的拓荒者，我們應該多些關注。

即便積極因應新時代帶來的新挑戰，傳統出版仍時有捉襟見肘之憾，然我深信各出版社的領導階層非常了解，這波「大海嘯」當不是用膚淺的花拳綉腿能應付的。但若深入觀察，多數人還是丟不掉包袱，仍從傳統的「出版本位」思考大變局中的自處之道，下意識地步上「維持性創新」（sustaining innovation）的道路，這是無法解決「典範移轉」（paradigm shift）帶來的結構性顛覆，因為過去的經驗，已不足以用來解决眼前的困窘了。整個出版界，鮮有跳出框架、以網路時代（U時代）的大架構做原點，徹底反思行業的命運。

這段話的另一層意思是說，少了鏡子似的反射面，人是看不見自己形象的。所以，偶而換個位置（立場）看問題，或可收「他山之石，可以攻錯」的效果。

以下，採擷兩位業外人士的想法和做法，供大家參酌。

譬如說，從IT業界看現在出版業，他們看出什麼？

首先，借「鴻海科技集團」大老闆郭台銘的眼光用一用。他接受《商業周刊》訪問時，稱：「鴻海未來成長動力來源，還是以3C產品為主，包括電子書等。」郭董透過「3C產品」，把手伸入內容產業──事實上，他已經做的遠比現在說的範圍更大，我們從他注入遠流「Koobe System（電子閱讀平台）」合作資金乙事，就知道他的野心絕不只這麼一丁點兒。

他心理盤算的最終鵠的是什麼？或許回到《商業周刊》揭示的重點「整個電子書價值鏈最肥美的地方：內容」中，可求得答案。遠流是台灣歷史悠久的大型出版社，它手上握有厚實的「內容」和巨大的社會影響力，是台灣文化界的象徵之一，不論是誰和它合體，都將撼動業界。

鴻海的郭台銘有沒有覬覦出版（內容產業）之心呢？我們不敢妄加揣測。若無，那只是單純的某項合作案﹔若有呢？──相對於全球營收逾兆元的跨國大企業而言，台灣再大的出版社和他們相比，都是小蝦米。

至於「廣達集團」董事長林百里接受《天下雜誌》訪問時，為什麼會說，他特別看好「台灣的文化創意產業的發展條件」，這句話背後的暗示，也同樣值得細細玩味。

這時候，中國出版界也波濤洶湧。

大陸「傳統出版」的進展和台灣一樣，甩不掉舊思維的覊絆，倒是數位出版方面，特別活躍。樊蘭在《數位時代》寫的報導＜數位出版的角力戰﹕數位發行平台浮出水面＞，雖區區一千多字，只掀起帷幕一角，却飽含啓發性。

他在文中指出，Kindle的熱賣，刺激了中國的電子閱讀市場。我們看到「漢王」不但推出閱讀器，更積極尋求跨界合作，染指「內容」；「中國移動」正式在杭州建立「移動閱讀基地」；「方正阿帕比」推出「番薯網」（http://www.fanshu.com/），目前已擁有180萬冊書（含電子書）；被稱為「新興內容基地」的「盛大文學」（http://www.snda.com/cn/GOL/SDL.html），它的執行長侯小强宣稱自己「不僅僅是文學網站，我們是版權營運商」。知名的「中文在線」（http://www.chineseall.com/），在執行長童之磊領導下，信心滿滿地沉著佈局，樊蘭引述他的話讓我眼睛一亮，他形容「中文在線」如同IT領域的系統整合商，「把硬體、軟體、內容整合在一起，形成一個完整的出版解决方案」，原創文學網站「17K」（http://www.17k.com/）就是他們的實踐成果──如其所願，成為擁有原創內容的提供商。他們的手，伸的很快很長，迅速和四百多家傳統出版社（佔全國出版社80％）簽約合作（可怕啊！），攻佔了中、小學80％市場（真的？）。

假使我仍是出版的現役人員，看到這些，一定大驚失色。樊蘭文章的背後，隱藏太多訊息，或許真的如何飛鵬所描述的，傳統出版業若不努力轉型，「就像手上捧著一塊即將融化的冰塊般，就會消失」。長此下去，《商業周刊》引述專業網路雜誌《FastCompany》的預言，可能很快見到：

 「出版業會消失不見。……就像寒武紀的三葉蟲，曾是最先
       長出眼睛的生物，但因無法適應變遷環境而滅絕。」

 
      我們看到Google鯨吞數百萬種絕版書（含公共財），在雲端精心經營「長尾」；亞馬遜網路書店與作者直接簽約，販售電子書；實體書店縮減紙本書籍展台，增設讀者下載使用的休憇空間（如「咖啡店」）；隨Kindle Dx出現，百家爭鳴，加快教科書市場淪陷速度；更多的作者以blog做為發表園地，作品交由網路經營……傳統出版社在整個脈絡中漸漸邊陲化了……。

眼看著紙本書的市場慢慢萎縮，我們却沒有遏阻的能力。

我們從不知迫切的危機離我們這麼近，直到城邦的何飛鵬高喊「傳統出版只剩五年好光景」、要求旗下成員迎向新時代，大家才驚覺大事不妙。可是，我悄悄告訴你，他真正設定的時間表是「三年」，五年是說給外人聽的。他並未欺瞞大家，在他寫的那篇文章裡，「三」這數字，在小小段落的句子，一閃而過。

改造，只剩三年？對！

更讓人吃驚的是，他嫌三年仍太久。

從上面所述，我們約略知道勇敢求變者，以不同方式承擔的例子。遠流的王榮文開闢新的戰線（經營文創產業基地及研發電子閱讀平台）尋找跨界機緣；城邦的何飛鵬則不畏挑戰，採取正面迎敵，至於他研擬的對策如何，外人難以聞問，或許假以時日，可見端倪（城邦集團宣佈：將於年底推出線上創作和銷售的全新網站）。其實，台灣出版人的心態多半拘謹，做多言少；特別是雜誌界，已練兵多時，轉向數位化，只彈指之間耳。

綜合以上所述，我們看到科技發展帶給出版界的巨大衝擊，也看到業界的掙扎和努力，但出版社却困於懷舊，怯於往新的軸線移動。

問題癥結：傳統出版不曉得該如何重塑自己。

我們試著提出一種可能性──這「可能性」也許有用、也許無用，整理於後，供大家做個參考。

其實，最重要的是改變思維，以「破壞性創新」（disruptive innovation）為本，學習「U時代的拓荒者」，了解他們怎麼看世界、看變化、看問題？

而，以Google為師，當是一條捷徑。

我們不妨回頭檢視Google的崛起。

Google最了不起的是，怎麽從1998年一成立，即洞悉隱匿網路興起之後的巨大商機？

它的創辦人瑟吉．布林(Sergey Brin)與賴瑞．佩吉(Larry Page)，比所有人更早知道由於網路的出現，推動經濟發展的模式變了，傳統的遊戲規則已經走到極致，替代它的新遊戲規則等著新領導者重新建立。而，Google就是新遊戲規則的主要制定者，他倆顯然是少數認知「位元經濟學」即將促成「新商業模式」的奉行者，他們找到少人關注的「搜索引擎」切入，用的模式是「免費」＊註3，以求快速形成使用者規模，建立獨有的利基，再在利基的基礎上，擴展影響力。

但「免費」一定會贏？當然不！網路興起之後的U時代，只有Google將「免費經濟」發揮得最為淋漓盡致。太多網路事業缺乏了解「自己是誰」，而做了錯誤的定位──例如雅虎（Yahoo），誤以為自己身處「內容產業」，特地找來好萊塢的泰利．塞梅爾（Terry Semel），把雅虎變身「數位電影公司」，結果因太早要求創造「新盈利模式」，反而將原本可以和Google平分天下的網路搜尋龍頭地位，白白弄丟了＊註4。夢醒時分，大勢已去。

Google的聰明，是自始至終知道自己在哪一行，它不認為自己是內容產業，它是一個「組織者」，它創新商業（盈利）模式，「終極而言，Google是在做組織和知識的行業」＊註5。

Google怎麽扮演它「組織者」與「創新商業模式」的角色？我從大前研一的觀察分析中，找到兩個支點：

──「Google思維」與「Google策略」。

所謂「Google思維」，就是「事事從網路思考」，以「使用者為尊」，經由「免費」的高品質搜尋引擎，加上完全奉獻並不斷改善「誠心服務」的Gmail，使它成為「網路搜尋」佔全球75％、以億為單位計算的「巨型社群」，把競爭者遠拋於後。它本身不收費、不生產、不擁有、不控制──它只做兩件事﹕

一是將搜尋所得、蕪雜零亂的知識，組織得更有效益，滿足使用者的需求，來維繫忠誠度；

一是嚴格記錄並分析每一個使用者搜索的每一個步驟，以求了解（洞悉）他們的年齡、性向、興趣、嗜好……等，創造出他們的附加價值；再針對個人，置入為客户量身定做的廣告，大前研一名之謂「終極版點式行銷」＊註6。

統而言之，Google的目的是：了解一切＊註7，評估出反應率最好的廣告，以便有憑有據告訴廣告主，讓他們心甘情願付出代價，從「Google思維」形塑而成的「廣告模式」，構成了主要盈利來源。

「Google策略」則另有追求，將自己打造成「網路購物通」，創建一種無所不包的「購物模式」。以書為例，「使用者只要在Google輸入書名，就可以直接連絡到出版社或書店的購物網站，不必透過亞馬遜便可購買書籍」，換個方式說，「搜尋網站＝購物網站」。這就是為什麼會使微軟和亞馬遜感到不寒而慄，必須聯手對抗Google的原因＊註8。

大前研一認為，目前Google之所以還在足球門前遊走盤球，遲遲不肯舉脚射門，是因為害怕遭到「違反獨佔禁止法」（反托辣斯法案；Antitrust laws）起訴，它非不為也，是時機未到。

Google不但在「廣告模式」和「購物模式」綿密佈局，戰火一直延燒到虛擬國土「雲端運算」，那更是兵家必爭之地。依Google目前所擁有的伺服器數量，高達數百萬台（而且仍在快速增加），就曉得它志在必得的決心。前不久，它不再公開伺服器數量，這和亞馬遜隱匿Kindle銷量的心態是一致的﹕讓競爭者失去攻擊著力點。

誰擁有「雲端」，誰就擁有未來。這是攸關「網路霸主」誰屬的關鍵一役，也是「Google策略」是否能坐擁江山的重要依恃。從出版的角度看，Google用心經營雲端無主的、達數百萬冊的內容──這長尾巿場，有著龎大商機（Google不怕長尾長，只怕長尾不夠長）＊註9。未來，百萬、千萬的長尾書籍之中，每一本書都有被選擇的機會──在萬億次點選中（啊！那個大寫的N！），Google是唯一的大贏家。

Google最讓我佩服的是它超前的眼光，它設下明確、宏大的目標，從不偏移。它是具備「大佈局力」與強大「進化力」引擎的巨獸，它不斷推陳出新，推動世界朝向它既定的方向演化，它是真正掌握了老子「反者道之動」真髓的最佳實踐樣板＊註10。

說了這麼多，正從傳統出版走來的我們，能從Google學些什麽？

面對Google的天羅地網，我們似乎無能為力。它所建構的嶄新社會，依傑夫．賈維斯（Jeff Jarvis）的觀點，這新社會打造在「關連、連結、透明、開放、公開、聆聽、信任、智慧、慷慨、效率、市場、小眾利益、平台、速度和豐富之上」＊註11。

顯然的，從這觀點來看，出版社光是把內容數位化，搞個沒生長力的平台，是不足以因應的。我們面對著前所未有的挑戰，若遵循既有思維謀求對策，恐怕難以圖存。所以，首要之事在觀察Google怎麽想，如何做？──多個參考座標，再思量發展之策。

從Google身上，至少能明白下列幾項：

第一，建立「網（U）本位」觀念。既然邁入了網路時代，請事事以網絡做為出發點。

世界的的確確跟過去不一樣了。如今，我們活在同一張巨網之中。事實上，沒有任何一個國家敢輕忽未來競爭力之源的網路建設。以網路普及率高達95％的芬蘭來看，竟還立法強制要求「電訊公司在明年（2010）7月開始，520萬國民都應享有寬頻上網的權利，且上網速度不得低於每秒1百萬位元（1M）。而，政府的目標是在2015年之前，把頻寬提速100倍，達到每秒1億位元（100M）」＊註12。芬蘭雖小國寡民，但高瞻遠矚的眼光和魄力，令人肅然起敬。

第二，了解「我是誰」，重新認識自己，定位自己。

我們不再是傳統出版中那位「做書的人」，我們是網路世界中內容產業經營者（連這定位都有人不願苟同）。

假如「內容」是我們最大資產，那麽，該怎麽確保不入他人之手？

如今，我們面對的是全民寫作的時代，人人都是作家，光是中文每天可能有上億的文字發表於浩浩網海。在時間洪流沖刷下，除非是頂尖作品，否則都淹沒在長尾之中。然而，拜科技之賜，所有圖與文得以位元形式，永存雲端，而挑戰也來自於此﹕市場歸屬，取決於新篩選功能的強弱。

我們也看到原創者漸漸和網路經營者（如「中文在線」、「盛大文學」等）合作，傳統出版功能逐漸被新經營形態取代了。

從這些層面看，出版社的角色削弱了，傳統編輯的未來在哪？

Google和大前研一不約而同指出，未來需要的是製作人，一個組織者。在出版這一行，無疑的，更突顯企劃力的重要性。這類人不採取在既有成就上努力改善的「do more better」策略（大前研一語），他們是典型的拓荒者，知道機會在框架之外＊註13。用沈公（沈昌文）的話引伸，就是策劃力之極致表現。他特別強調：「一個高明的編輯……最好能够做到『在無序中間有序』。『有序』是一種靈魂，是一種指導思想，也可以說是一種導向。」＊註14將這話放到網絡背景理解，給企劃人創造出無限的揮灑空間。

不過，假如「內容」不是我們最大資產，那什麼才是呢？

──好可怕的問題，但願是個假命題。

第三，將「演化」觀念植入思維之中。

譬如，若你以為亞馬遜純是一家網路書店的話，錯了；它已經把自己改造成「資訊科技服務公司」，同時提供儲存與運算服務。我們看到，不斷演化的新科技帶來新能力，新能力創造新機會，亞馬遜的例子告訴我們，切勿忽略各方面突飛猛進的發明和發現，它們正在不斷改造世界。

第四，勿忘：個體崛起。

網路使每一個個體的聲音都能發表，每一個生命都被尊重，在新立足點上，眾生平等。誰都不可再被輕忽──星火也可燎原。

第五，善用網路上「巨型社群」（N）的能量。

傳統意識中的「大眾」被撕得粉碎，但透過「連接」，使聚沙成塔的力量，變得更大、更難控御。Google、亞馬遜、微軟、百度、盛大……均是。

但，首要大事是你如何成為大寫的N。

第六，變身Google。

既然Google是唯一的、無法取代的，那麽，設法將自己變成你身屬領域中的Google吧（把局部當做整體）。例如，在兒童心目中最紅的網站是哪個？答案是大家熟知的狄斯耐（Disney.com），它在孩童界地位，等同Google＊註15。

對於U時代出版的探討，曾在《編輯力初探1.0》第32、33、34、35、37、38、44、45、48、49、50各信分別觸及，有興趣的朋友，請留你的email地址到chouning@gmail.com信箱，立可寄上。

在＜無聲的海嘯＞中，我曾引述出版界大老的話：

 「記得當年，社會進展到e時代，傑克．威爾許（Jack Welch）接任美國
            『奇異公司』董事長大位時，曾要求部屬：『要在所有動詞前面都加上e
             之後，再進行考量。』例如：e製作（eMake）、e銷售（eSale）、e設計
            （eDesign）、e採購（ePurchase）……等。大前研一評論說﹕『因徹底
             使用新的資訊科技，在威爾許時代，奇異的生產力足足成長了5倍，營業
             額也增加5倍。』我們呢？是不是該將所有與出版相關的工作，都加上U
             再往下思考？」＊註16

距離他說這些話還不到一年，似應在文章末尾多添一句，才跟得上形勢變化了﹕「請在『加上U再往下思考』之後，再用『G』思考一遍吧！」敬祝

健康快樂！

                                                      浩正/2009/10/28

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＊註1：引自《Google會怎麽做？》/傑夫．賈維斯著（Jeff Jarvis）著/龎文真、林麗冠譯（天下遠見出版2009/4/30初版一刷）。

＊註2：參閱《遠見》（第279期/2009/9/1出刋），封面故事「雲端運算/引爆企業、生活新革命：愈雲端，愈有商機」。它由15篇文章組成，包括了＜讓我們看雲去﹕雲端的魅力與威力，兩岸的機會與市場＞、＜雲魅力/專訪噗浪創辦人雲惟彬：我是活在雲裡的人＞、＜雲威力/專訪趨勢科技董事長張明正：雲端不只是技術，更改變商業模式＞、＜雲機會/專訪工研院院長李鍾熙：軟硬體都有商機，服務也能輸出＞、＜雲市場/專訪中國寬帶產業基金董事長田溯寧：中國市場大，可自建獨立雲端系統＞、＜雲端商機大布局＞、＜雲端商機1：IBM的創舉＞、＜雲端商機2：亞馬遜的創新＞、＜雲端商機3：Google的攻勢＞、＜雲端商機4：趨勢科技的革命＞、＜雲端商機5：達維飛碼的優勢＞、＜雲端運用深入各行各業﹕距離變商機＞、＜友訊科技/隨時掌控全球600名業務員＞、＜中興保全/從保全進階智慧宅管服務＞、＜研華科技/用數位看板切入生活服務應用＞等。《遠見》不是最早介紹「雲端運算」的雜誌，卻是內容較全面性並深入生活之中。為了讓不易看到內容的朋友有概括性的了解，將文章題目簡抄如上。

＊註3：關於「免費」觀念，請參閱《免費》/克里斯．安德森（ChrisAnderson）著/羅耀宗、蔡慧菁譯（天下遠見/2009/8/28初版）。

＊註4：同註1，p.105。

＊註5：同上，p.104。

＊註6：請參閱《再起動：職場絕對生存手冊》/大前研一著/陳光棻、王俞惠譯（天下遠見/2009/3/31初版1刷），p.280-287。

＊註7：至於Google的企圖心有多宏大，不如由Google自己說。根據伍迪．曼伯（Google九位工程副總之一）聲稱：「Google的使命是『組織世界資訊，使它在全球共用、共享』。」並指出「20世紀只知征服自然，而21世紀強調的將是了解世人﹔不僅要了解世人說些什麼，還要從最微不足通的行為線索中，推斷他們心裡想的是什麽，……搜尋，是這其中的一大要項……。」（引自《今周刋》第668期/2009/10/12出刋，＜Google的王座保衛戰＞，見p.146-151）。

因為了解，才能投人所好，而盈利則從另一個門，滿隘出來。套用尼釆的話，這一切即是：「人性的，太人性的。」

＊註8：同註6，p.280-285。大前研一說，電子商務成功関鍵在於「入口網站」、「結帳系統」、「物流系統」功能，一應俱全。Google早從搜索引擎發展或入口網站，目前也擁有GoogleCheckout線上付費系統，而物流可由供貨者完成最後一里的配送。所以啊，Google策略令人生畏！

＊註9：10月16日《聯合報》編譯田思怡報導＜Google將推線上書店＞，稱：「Google圖書搜尋部門主管特維（Tom Turvey）15日在『法蘭克福書展』表示：將於明年推出GoogleEditions（線上書店服務平台）。Google在2004年時，曾推出免費的線上圖書搜尋服務（GoogleBooks），這次Google Editions將是Google首度嘗試賣書，每本書的價格將由出版商決定，明年將供應40萬到60萬本書。Google將提供瀏覽服務，讓讀者在任何地方閱讀，是電子書市場的利基。Google將收取55%利潤，並把大部分分給零售商，其餘45%利潤則歸出版商。Google Editions將允許與Google結盟的零售商賣書，預期大多數顧客會向零售商，而不是向Google買書，我們是大盤商，書的批發商。」

＊註10：Google不是沒弱點的，最大的弱點在它的「大」和「通吃」。這也是為什麽會有人擔憂「假如Google統治了世界」的原因了，甚至有人說，喬治．歐威爾（George Orwell；英國作家，《1984》作者）筆下的「老大哥」已經出現了。在華人世界，他姓谷，名歌（Google）。

＊註11：同註1，p.318。

＊註12：見2009/10/16「聯合新聞網」＜芬蘭立法/寬頻上網人人有權＞（聯合報/編譯田思怡報導；http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=217306）。

＊註13：同註6，p.158-165。

＊註14：引自《知道-沈昌文口述自傳》/張冠生整理/（花城出版社/2008/5月第2刷），p.172-173。

＊註15：參閱＜迪士尼Disney.com已成孩童界的Google＞（http://www.epuber.com/?p=2808）。

＊註16：見《編輯力初探1.0》第44信＜無聲的海嘯＞。大前研一的話，出自《創新者的思考》/ 大前研一著/謝育容譯（商周出版/2006/4/12初版20刷），p.315。