文/盧冠諭

新手主管上路，通常最怕一件事，就是接到離職單，很擔心是因為自己的問題，造成部屬的離職，有時甚至會影響到本身工作之表現，或者對於自身擔任該部門主管角色之適任性產生懷疑。

在實務經驗裡，同事離職或多或少與上層或上上層主管之管理風格有關。當部屬之離職決定已成定局，如果問題出在個人身上，部屬通常不願說出真相，此時請讓留才無力之挫折感留在心中一天就好，關鍵在於如何讓此事件不影響其他在職部屬之心情，同時檢討本身之管理作法是否有改進空間，避免再犯；特別提醒，檢討自身管理作法須謹記，管理應力求公平、公正，避免刻意討好，一昧扮演好好先生之主管，並非好主管，有時扮演黑臉，為主管之必要之惡。

如果問題出在新手主管之上一層主管身上，處理過程較為棘手，稍有不慎可能讓烈火灼身，就算是老經驗管理者也視為燙手山芋，而新手主管管理經驗較為不足，更遑論期待能立即提出解決對策。

較適作法為，應避免找任何藉口來推卸責任，或是存有看好戲之心情。通常此時，離職同事較願意說出其想離開之真正原因，此時新手主管應將重點放在事後補救，如何避免悲劇再度發生，謹慎擔任部屬與上層主管之間之潤滑劑與溝通橋樑，減少兩者直接面對面之機會，避免同樣問題再度發生。