文/盧冠諭

一齣戲劇好看的關鍵在於劇情必須要有張力，而讓劇情構築出張力的關鍵，則在於好人與壞人之間的對立與糾葛，讓觀眾緊張到猜不出最後的結局到底是『邪不勝正』，還是『道高一尺，魔高一丈』，由此可知，好人與壞人的角色在戲劇中兩者缺一不可。

同理，在組織中必須同時擁有扮演好人與壞人的主管，也就是俗稱的黑臉與白臉，方能讓組織的績效能逐步往上發展；其中，扮演好人的主管，千萬不要高興太早，因為一旦不小心成為眾人眼中的好好先生，那表示你將喪失管理者的威信，最後的下場很有可能成為人人可欺的管理者；而扮演壞人的主管，也千萬不要難過不已，只要你的出發點公正客觀，就事論事，而非圖個人私利，遲早部屬一定會認同與支持，讓你所帶領的團隊成為紀律嚴明作戰部隊。

其實，在組織中不管你是扮演好人主管還是扮演壞人主管，最重要的是心中要有一把尺，用這把尺檢視自己的思維、言行、管理方式是否能讓人信服、是否能問心無愧，只要你是從大局著眼、以期待協助部屬表現得更好的心去做你該做的事，不管你是哪種類型的主管，絕對都能在組織中擁有自己的一片天。