2009-01-23 20:45:26
Ivan
*凡遊戲必有規則,但規則未必明說!(舉例)
*凡遊戲必有規則,但規則未必明說!(舉例)
例1.一位職場新人今天完成請事假手續,準備明天不來上班,卻未向鄰座資深同仁先打一聲招呼,以示尊重,造成資深同仁對此新人印象不佳,(此即因職場倫理衍生出一種不明說的遊戲規則,老鳥不可能明說要求菜鳥請假須先打一聲招呼,但是他們的心裡卻希望菜鳥會先來打一聲招呼【此即遊戲必有規則,但未必明說】,通常只有EQ高的菜鳥看得出這種潛規則的存在。)
例2.一位職場新人,發現部門裡有一些同仁換穿拖鞋在辦公室內走動,新人心喜馬上跟進,也跟那一些老鳥一樣,穿著拖鞋在辦公室內到處走動,此新人已觸犯潛規則尚不自知!有一些老鳥(即使他們自己也換穿拖鞋在辦公室內走動)仍會認定新人跟大家不熟悉,馬上如此太隨便(此即遊戲必有規則,但未必明說。);如果新人鄰座的資深同仁不屑穿拖鞋礙觀瞻,只因穿拖鞋同仁大家熟悉而去包容。
但新人如果連一點客套禮貌的打招呼都沒有(像EQ高的新人通常會面帶微笑跟鄰座的資深同仁說: 張 先生,不好意思,我有時候能不能換穿拖鞋讓腳鴨子透氣一下﹖),鄰座的資深同仁對新人相當感冒,新人可能還不知道。
結語:
年輕人進入職場,即使專業能力強,但工作經驗不足,處理例行層次的工作應可應付,遇到問題解決層次的工作,資淺者通常需靠資深者協助或指導來完成。
有謂:「得罪一個人,如同得罪一幫人」聽到太多年輕人自視甚高,不注重禮節,處處與資深者計較與爭利,觸犯許多潛規則,結果,被老鳥使用[合法的傷害權]整得很悽慘。
年輕人最好謙虛有禮,才能獲得好人緣。
上一篇:品質管理實踐的十原則