2011-04-13 00:15:30N

請直接回答我的問題

上週末去谷關遊覽

晚上逛商店街時

在第一家店看到平常不常見的「黑鑽石香菇」

(我不確定是不是「黑鑽石」啦,而且搜尋了好久也沒有搜尋到相關資料)

這種香菇傘面的色澤比一般常見的香菇來得深一些

聽店家說這種香菇一年只在最冷的兩個月有生長

所以價錢比一般的香菇貴了好些

媽媽問老闆娘這種香菇與一般的有什麼不同

老闆娘居然回答:「這光看外表就知道是特級品,你看就知道了,還需要問我嗎?」

我差點沒嗆回去

 

我這香菇是買來吃的又不是買來供起來欣賞的

大家都知道是在問你它的香氣和口感之類的與一般有和不同好嗎?!

畢竟它是拿來吃的,如果香氣或口感與一般者相差不多

那我幹嘛只因為它少見而多花錢去買它啊

我又沒有要辦滿漢全席

 

當老闆娘在招呼其他客人時

我和媽媽討論了一下

本來想轉頭就走

但還是決定再給店家一次機會

當老闆娘轉回來時

媽媽問得更清楚說它「吃」起來有什麼不同

老闆娘依然繞著它很珍貴

一年只產兩個月

他們還特地請人專程留一袋給他們賣之類的回答我們

就是完全沒提到香菇最重要的香氣和口感

最後我火了就直接拉著媽說 走了~走了~

然後我們又走進了對面那家店

這家店並沒有賣傳說中很珍貴的「黑鑽石香菇」

但是老闆很熱情地招呼我們

要我們先試吃看看

然後又是介紹又說要打折給我們等等的

所以我們就在這家店買了

其他的團員看我們買了

陸陸續續也都在這家店買了

反而是那家有著高貴黑鑽石香菇的店沒成交幾筆生意

 

有時候有些自以為老練的銷售者總是不願直接回答顧客的問題

以為這樣可以讓顧客有「這次不買下次就買不到了」的感覺而趕快出手

但是現在的人並不是傻瓜也不像以前的人那樣古意容易受騙了

所以當顧客問問題時

請直接回答答案

顧客心中自會有定奪

例如之前朋友偶然經過內衣特賣會場時

問銷售員說他們這個銷售會到什麼時候

銷售員卻回答她說「越晚來尺寸越少」

就是不回答她到哪天截止

廢話!

誰不知道越後面越沒得挑啊

問你到哪天是說在這之前我可以排一天特別過來看一下

朋友也因為銷售員的回答而覺得不太高興也打消了本來想去看一下的想法

所以說當有人問了什麼問題時

請先直接回答問題的答案然後再做其他的附加說明

才不會讓人覺得好不耐煩

 

 

cc_896 2011-04-19 00:01:14

這樣的銷售實在是很糟糕....