最近在鑑定所聽到了很多的糾紛或抱怨事件，關於這些事件，我不認為都牽涉是非對錯，不過仔細想想，有些糾紛或抱怨似乎是可以完全避免的。

身為一名鑑定師，我應該要對鑑定所的挑選，做一些簡單的介紹。

首先選擇鑑定單位有5個條件：

1.公正：鑑定單位必須獨立於珠寶交易市場。

常聽到人說：「都是一樣（受檢物與鑑定單位賣的物件同品質時）的玉，憑什麼我的都只是白玉，他（鑑定所）賣的都是羊脂白玉。」我相信大部分的鑑定所都是公正的，但堵悠悠眾口的最佳方法，不就是不讓人有話柄可拾嗎。

2.透明：在鑑定的時候，顧客必須可以看到鑑定的所有流程。

常聽到人說：「我的東西明明就是全美，一進到他裡面（有些鑑定單位的鑑定室，非開放空間），出來就有裂痕了。」我相信這種時候除了擲茭，應該沒有辦法釐清責任歸屬了。但想想，鑑定所又何必另闢暗室。安顧客的心，不也是保障自己呢。

3.安全：除鑑定人員外，任何人不得接觸受鑑物。
有人這樣抱怨過：「明明鑑定師只有3位，鑑定時卻有好幾個人過手，我的心臟在每個人過手時，停了好幾次啊！」其實，鑑定的當下真的不需要太多人過手物件，畢竟除了珠寶價值不菲外，保護顧客及物件的隱私，也是鑑定單位敦厚的體現吧。

4.專業：鑑定師除具備專業鑑定能力外，還需有清楚解說之能力。
有些人這樣抱怨：「東西是鑑定回來了啦，不過鑑定師解說的項目，除了結論外，我什麼也聽不懂。」其實，這就要回到我的老師　花輪哥說的：「如果雙方在一件事物上的認知程度不相等時，認知度高的要降低自己的專業用語，用對方能聽懂的方式講述，平行講述才稱得上是溝通。」不然你只是用專業知識在霸凌人罷了。對了，這裡沒有著墨於專業能力，並不是這不重要，而是這是最基本的，所以根本不贅述。

5.市場：鑑定單位必須有能力提供顧客珠寶市場完整交易價格。
常聽到這種抱怨：「這個鑑定師只會說這東西是不是真的，研究室外的天空，他可能都沒我見的多吧。」雖然說鑑定是學識專業及臨場經驗的累績，但對於整個市場的脈絡，不能沒有深入的了解。畢竟顧客往往要的不只是一個真假，他要的是這物件在市場上到底有沒有價值。鑑定若不能貼著市場走，終只是學術研究罷了。

鑑定所的目的，在於消彌一般人（顧客）對於珠寶及市場等相關問題的不確定性。因此能越能讓人放心，越能讓人安心的鑑定單位，才是我心目中好的鑑定單位。以下附上一隻鑑定流程影片，影片只是流程示意，目的是要讓大家能更了解鑑定的流程。