台灣高鐵,台灣的驕傲!(2009/09/24)
最近因為台灣高鐵虧損連連,政府已經有所行動處理之,換董座,據報導應該是由歐晉德接替原來的殷琪,甚至於有關單位也會查台灣高鐵至今的虧損是否有弊端違法之處,也就是類似之前那個101董座那樣,送錢給當權者買通爵位,還是說有什麼其他不可告人之勾當,這當然應該要查的事,這一切也正考驗馬吳政府的智慧,但據筆者之觀察,與常理之推斷,台灣高鐵的建造至今,應該只有兩個大問題,因而導至今日的財務漏洞,第一個問題,也就是當年中華高鐵和台灣高鐵搶標的時候,就因為台灣高鐵有高鐵站周邊的土地規劃,而說有很多的經濟利益,包括每個站周邊的新市鎮開發之類的,讓高鐵的載客量每天可有滿載,但所有的這些計劃,幾乎可說是完完全全落空,所以,當年台灣高鐵所言,政府不必出一毛錢,也就跳票,搞了半天政府卻變成投入最多錢的股東,這個意思也就是我們全民買單的意思,而殷琪董事長卻住豪宅,據報導其他原始股東也海撈一筆,這也許又是我們社會的不公不義之一案例也,若無法究辦,至少在道德上要予以譴責。
高鐵的第二個大問題,應該就是開通以後的營運問題吧!可能有養很多的肥貓,在高鐵營運都已經虧損連連了,還坐領高薪,也坐視營運的日漸惡化,這些肥貓們似乎也無啥解決的對策,在高鐵的行銷上(Marketing),看來完完全全都沒有持續地推出爭取客源的有效方案,只弄個什麼自由座,後來還有藍橘的優惠方案,後來兩個又搞在一起,都是很難看得懂的價格優惠方案,台灣高鐵有的地方還很嚴格,買了對號票,若沒按時去搭乘,又沒按規定去退票,就等於廢票又不能退票,比搭飛機還嚴苛,真的是有恃無恐的,那種行銷Marketing的思考,對消費者根本就是一副很強勢的樣子,反正要搭就來搭,不搭就拉倒,也就是這樣的心態,所以,至今我們幾乎看不到高鐵有何好的行銷動作,寧願車廂空空地行駛,也不願搞點什麼促銷的活動,就這樣放著虧錢,這真的是很奇怪的事情,難倒這樣先進的高鐵,在行銷Marketing的經營上都比不上統聯客運,統聯客運為在市場上求生存,為了因應不景氣,從台北到台中在優惠時段都可搞出100元的促銷方案,而高鐵呢?可想的行銷方案那麼多,怎麼會完完全全都沒有行銷marketing的動作呢?也許吧!殷琪董事長是營造很厲害的行家,但在行銷經營上可能就是門外漢,還是說有啥其他的原因,擺爛嗎?這恐怕就非我們局外人所能知之者。
不過,儘管現在台灣高鐵搞了一個財務大黑洞,在行銷Marketing營運管理上很爛,但筆者還是要在此為台灣高鐵說句公道話,台灣高鐵在建造上,其建造的品質,應該是無話可說,就看每個車站的建築造型,以及其施工的品質,真的是讓人感到很驚訝,我們台灣承襲了中華文化做事馬馬虎虎的惡習,竟然在這樣的公共工程上能弄出這樣的「作品」,這真的是不得了的大成就,也可以算是我們台灣的驕傲,君若不信筆者所言,可以去看看其他的公共工程的施工品質,就看台北的捷運工程就好,三流施工的品質,還是說木柵貓纜好了,連冷氣都沒有的烤箱,也可以看看最近新啟用的台北轉運站,應該就可知道,若高鐵有100分,那些其他的公共工程品質大概就只有30分而已,所以,說到高鐵這個公共工程的品質,筆者在此不得不佩服那高鐵董事長殷琪,在高鐵建造的過程中,能夠挺得住這些風風雨雨的,當然民進黨政府也是不簡單,在執政8年能搞出這樣的一條有一流品質的高鐵,應該也是民進黨不容易的地方,這些要是給現在無能的馬政府搞,就不知會變成怎樣的三流工程品質了。
也許台灣高鐵就是我們台灣的公共公程之唯一高品質,未來可能也不會再有如此值得驕傲的公共工程建設,但,不論高鐵的施工品質再多麼好,高鐵的虧損是事實,董事長被換掉也是理所當然,那些綠營的講那些五四三的都是無用,不然再繼續虧錢下去,難道你們這些綠營的人要買單嗎?平心而論,台灣高鐵造得這麼好,在財務問題處理完畢之後,若有個懂市場行銷的團隊,好好規劃周邊的建設,好好地規劃周邊的交通運輸,搞搞行銷Marketing,台灣高鐵應該是會下蛋的金雞母,再來就看馬政府如何思考了,但以馬政府之無能,大概高鐵要能有起色,恐怕不大容易,可能就是現在要死不活的這個樣子吧!頂多就是處理掉高鐵的財務危機這樣而已,應該不會有啥大放異彩之時。
對台灣高鐵,這還是第一次看到這麼偏頗的文真……不知所云~~~