<市場與行銷-101>開喜烏龍茶,落難神明嗎?(2009/06/04)
說「開喜」會不會復活?應該不能這樣說,開喜烏龍茶在台灣的市場上從未消失,只因為開喜曾是台灣包裝飲用茶的創始者,是可以這樣說,也曾紅極一時,其盛況之最,可能是現在在市場上的任何茶飲料無可與之相提並論,現今20歲以上的人應該多少會有一些印象,年紀越大者,一定還會記得那開喜婆婆,新新人類的電視廣告,而今在一些特殊的通路,還是可以看到開喜烏龍茶的芳蹤,很少就是了,真的是落差很大,所以我們才會以為開喜烏龍茶在市場上不見了,其實並非如此。
開喜烏龍茶,1985年,據說在台灣市場開始賣那一罐馬口鐵,和900cc利樂皇紙盒裝的開喜烏龍茶,最好的時候一年就可賣到70億,當然這是報導的數字,可能真正賣的數字會比這個70億來得多也不一定,也許有100億,反正不管如何,這些數字也只是說個大概,讓我們可瞭解當年開喜烏龍茶是多麼的火紅。這樣一個大成功的品牌,當然是市場關注的焦點,即使是現在也是如此,其相關的報導相當多,只要在網路上的搜尋引擎鍵入「開喜」,或「開喜烏龍茶」,馬上就可以找到很多的資料,可以看到相當多的分析,和開喜烏龍茶的品牌故事,說開喜烏龍茶是如何竄起的,甚至於後來和德記洋行的糾葛,今又隨著德記洋行「嫁」入統一,所以,我們現在又可在7-11看到兩瓶開喜烏龍茶擺著在賣,訴求絕無人工添加,最自然的開喜烏龍茶,再仔細一看,一瓶是綠色瓶裝無糖,另一瓶則為烏龍茶色的瓶裝有糖,只因有糖無糖才這樣區分,靜靜的擺在那裡,就不知是否賣得動,但感覺就像落難菩薩,也許再來會有廣告行銷的活動推廣之,不然則又無疾而終,不了了之在7-11消失了,有待繼續觀察之。
說開喜這個品牌是落難神明,確實是有些大不敬,但看開喜現在的樣子,也不得不讓人有這樣的連想,就默默地放在7-11的架上賣,假如商品的訴求是「什麼都不加,忠於原味」,這應該也是很好的訴求點,但在瓶身上,也沒有說寫得特別明顯,開喜烏龍茶當知道,此一時彼一時也,現在的茶飲料市場不再是1985年那時的市場,那時開喜是個開創者,然今之市場,各式各樣的茶飲料,到處都是,尤其是綠茶當道,健康的訴求似乎已成茶飲料的主流,從最開始的油切綠茶,到最近的每朝健康綠茶,皆訴求各種不同的健康概念,不完全只是訴求飲後的「回甘」而已;但消費者也是很奇怪,為何要喝健康就是獨尊綠茶,烏龍茶就只能去油解膩,在飽食大餐之後飲用的聖品,說健康,烏龍茶就沾不上邊?同樣是茶飲料,為何會有這樣的差別?是不是說烏龍茶不加糖不變成微甜就不好喝了,而為了好喝的口感加了少量的糖變微甜,是變好喝了,但也就變成含糖的茶飲料,消費者為了身材的健康著想,為避免肥胖,也就不喝微甜的烏龍茶,而喝無糖的烏龍茶又不好喝,所以,烏龍茶的市場才會漸漸萎縮,為綠茶所取代,無糖的綠茶不但健康而且又好喝,消費者當然選綠茶不喝烏龍茶。
以上也只是筆者的一種推論之可能性,也是一種思考,是有待驗證,不過現在消費者都喝無糖綠茶也是事實,筆者的意思是這樣想的,以開喜烏龍茶的品牌之力,曾是如此的呼風喚雨,若能找到消費者不喝烏龍茶的原因,或者說創造出一種新的烏龍茶口感,就像茶裏王那樣,取出單寧酸留下兒茶素,也許可以就此扭轉乾坤,在消費者想喝茶飲料的時候,想到喝健康,喝無糖綠茶,或喝無糖烏龍茶,都是一樣好喝又健康,也許開喜烏龍茶想要贏回過去的市場光彩,這似乎是可思考的方向!光賣「開喜」這個品牌兩個字,應該不會很樂觀。