AE的工作，純就理論上論之，是非常簡單的事情，不就是代表公司去接洽客戶，回到公司則又代表客戶交待工作給相關部門的相關人員，然後帶領整個廣告作業團隊完成工作再向客戶提案，或者不定期比稿以爭取新客戶，就是這麼簡單，聽起來也沒有什麼複雜的，但實際上認真地說起來，也就是在實務上，有經驗的人就知道，那可就千變萬化了，任何狀況都有可能會發生，偶發事件特別多，而且還是奇奇怪怪的，想都不會想到的事情，但不管如何，也一定要處理之，真的是很新鮮，很有挑戰性，所以喜歡在工作上常常有料想不到之驚奇者，那當廣告公司的AE應該是最好的選擇，保證從事AE這種工作，其工作內容一定不會一成不變，工作的感覺，是很有創新的，喜歡的人，一切將如魚得水，絕不會後悔當了AE。

AE的工作還有一項特點，對外代表公司與客戶折衝談事情，談生意，所以接洽者往往是客戶公司內具有決策能力的人士，幾乎是高階主管，可能就是總經理，或是總經理董事長之類的人物，可能一起開會討論事情，研商對策，有時候也會一起同桌吃飯，不論是廣告公司請的，還是客戶做東，都會有，有時候也會一起去打小白球…等等，所以我們也可以這樣說，當AE的人基本上就是穿梭在客戶公司內部的「權貴」之間，這是自然而然的現象，跟這些公司的「權貴」和在一起，當然要有長袖善舞的能耐，看AE自己的交際手手腕，有的客戶還會變成職場上麻吉的好朋友。但，畢竟客戶就是客戶，當AE的人再怎麼說也是客戶公司的外人，很多客戶公司的事情，當然也是防著外人知道，不論你當AE跟客戶有多麼熟，客戶公司內發生的事，還是不易摸得一清二楚的，況且當AE的人也不是一天24小時都泡在客戶的公司裡頭，你說要問那些「權貴」也是不好問，難以啟口，也不能太突兀，讓人家覺得你當AE的人像SPY一樣，這樣反而不大好。

可是，當AE又必需瞭掌握解客戶這些「權貴」的很多事情，包括客戶公司內部發生的事情，也許這些跟每次的廣告作業提案沒有什麼直接的關係，可是這些事情一定跟此客戶的長期經營有很大的關係，為了瞭解客戶，掌握客戶，切忌不可只懂得和客戶公司內部的「權貴」打交道，客戶公司內部很多其他的人，不論是職位職務的高低，也需懂得與之打交道，若有機會的話，從這些非公司「權貴」的口中，一定可探知很多有關於客戶的事情，因為這些人通常也比較不會有什麼戒心。當然，客戶公司內這些非「權貴」的很多其他的人，會遇到誰這是無法預知，也看每個AE個人的造化，例如，坐在櫃檯的總機，除非那家公司有什麼秘密通道，不然任何人的進進出出一定要經過櫃檯，有的老闆出門還會跟櫃檯說去那裡何時會回來之類的，所以當AE的人若能跟櫃檯的人很熟，那你很可能就可以更容易掌握客戶，至少想約客戶開會的時間，會比較容易約。

AE和客戶的關係，本來就是「亦敵亦友」，不論跟客戶有多麼地熟悉，這樣的關係是永遠存在的，一定要把此事謹記在心，切勿以為跟客戶已經很熟了，就可以「為所欲為」，客戶畢竟是客戶，客戶很少會把所有的事情毫不保留地告訴AE，像公司內部的人事變動之類的，甚至於想換廣告代理都有可能，基於瞭解客戶的必要性，AE也只好想盡辦法挖掘，還真的很像情報人員，除了那些明講的之外，也要暗中注意客戶的一舉一動，不要做到客戶都要倒閉了還不知道，那就完了。