溝通，別以為溝通是最為簡單的事，有什麼好說的呢？即使是不察言觀色，也可以用講的，或者用寫的，行諸於語言文字，不然用行動也可以，例如：送禮物，以表達情意，但也不一定會有效，搞點創意，即使用9999朵玫瑰，可能也會落空，有時卻只要一朵就可贏得那心上人的芳心，溝通也就是如此地難以捉摸，可說是沒有一定的法則。這樣的事實，我們應該可以這樣說，溝通是世間上最為困難的事情，而我們卻一定要跟別人溝通，幾乎是時時刻刻，沒有停止的時候，除非這世上只有一個人的狀況，不然一定要和別人溝通，而不善於溝通的話，明明是善意的也會變成惡意，言者無心，聽者有意，結果就是壞了大事，而為何會有無心之言呢？當然是溝通技巧的問題，完全只看到自己，根本不想對方的存在。

溝通，別以為對方都知道，不講也會知道，有時候就是講了對方也不會知道，聽了當耳邊風，有聽沒有到，也是常有的事，這就是一般我們所謂的溝通，嘴邊講的是溝通，而實際確是越講越不通，到最後溝通會變成吵架，互相厭惡，結下粱子，還沒開口看到那個人就已經是一肚子火了，還談什麼溝通？筆者之前在廣告公司工作時，我們的資深ECD阿飛先生，也不曉得和AE開會的時候是如何地被「蹂躪」，臉上總是一副很無奈的感覺，私底下就曾這樣說過，我們的AE開會那是「溝通」，根本就是在「勾痛」，越溝通內心越痛，真的是一針見血，在此應該是不能論誰對誰錯的問題，而純粹是溝通的問題，當AE的人當然也不希望開完會後創意伙伴們會有這樣的感覺，或者說大家一起工作會讓創意如此地不愉快，開會討論不就是為了溝通嗎？還真的是變成「勾痛」大會了。

溝通，本來就是一門大學問，而且是很實用的學問，也許我們都認為溝通是與生俱來應有的能力，就跟說話一樣，只要會說會講會聽就會溝通，除非是用不同的語言，才會有溝通不良比手畫腳的現象，是不是因為這樣的原因，溝通還用學習嗎？不是大家都會的事，還要教嗎？所以，在學校幾乎很少有溝通這樣的課程，倒是坊間書局中有關溝通的書籍相當多，也有像卡內基這樣的機構，專門教人如何跟別人溝通的，顯示溝通已是非常普遍受到重視，看似不專業的技巧，其實是很專業的。

溝通這事確實是很重要，尤其是在廣告公司當AE的人，那更要專營此事，一點兒也不可以馬虎，不然AE會當不下去的，即使勉為其難，也會是很痛苦的事情，自己痛苦不打緊，別人也會跟著很痛苦，天天在「勾痛」，當然是痛苦，在此所指的「別人」，特別就是創意部門那些創意人。對創意的「勾痛」大概是這樣子，當AE把事情交待不「清楚」的時候，當AE一問三不知的時候，當AE對創意的「質疑」表現出很不耐煩的時候，當AE只是在敷衍了事的時候…等，試想在這些情況之下，面對AE這樣的工作能力，能溝通什麼？對創意人員絕對是「勾痛」的事，當事情出狀況了，AE會推得一乾二淨的，反正都是創意的作品，不干AE的事，等到有什麼「好康」的，AE跑第一領功勞，這就是我們所謂的爭功諉過，是令人很「害怕」的AE，當然無法溝通，「溝通」就會變成「勾痛」。

當AE，幾乎大部份的事情都是外發，不論是發給社內或社外，若沒有很好的溝通能力，做事會事倍功半，甚至於是推不動，所以，溝通能力最為重要，莫要使得「溝通」變成「勾痛」，溝通，應該是AE工作的最大挑戰吧！