天有不測風雲，人有旦夕禍福。iTalent*學習計畫小編這次將和大家分享iTalent*學習計畫的課程「搶救火線˙危機OFF---談組織危機處理」。 

       課程的一開始老師講解何謂危機。危機一詞Crisis來自於希臘文kriis，原意是to decide，亦即「逃無所逃，避無所避」必須抉擇的關鍵時刻。這時老師說明，只要是可以等的都不算是危機，因為在面臨危機只要不做出決定就是死路一條， to decide or to die。

       而我們要怎麼看這世界或我們的國家都發生了什麼危機呢？答案是，看新聞，因為不是危機是不會上新聞，只是現在目前國內的媒體環境個人的危機(八卦、醜聞)會遠多於一些我們真正該關心的危機。

       談到危機思考的切入點時，有一句話令我印象深刻「面對未必改變，改變則必須面對」，確實我們在面臨危機，有去面對，但面對時總是慌了手腳或者是不敢下決定，害怕事情會越弄越糟，殊不知，不敢做決定的後果是僅能坐以待斃。做了錯誤的決策往往結果都會比沒做決定好。

         面對危機的第一步是冷靜，因為冷靜才能找到問題的癥結。面對危機後要處理危機，當我們在處理個人危機時土法煉鋼的方法可能還奏效，但面臨組織危機時就必須要掌握一些方法，像是80/20法則或者甚至是99/01，這要如何做到？要靠充分且完全的授權。這印證在現在的社團中是再適合不過了，因為過去每當組織有危機和狀況總是領導者去處理和負責，只有一兩件時還能HOLD的住，一次來一堆，領導者措手不及處理時而在過去又都只有領導者在處理，這時組織往往就遭遇重大的損害。

        最後在這當中令iTalent*學習計畫小編印象深刻的一句話是：「處理危機就不要怕受傷害」因為每次處理危機都是要付出慘痛的代價。

          或許對於組織危機處理對於還是大學生的我們並沒太多感受，iTalent*學習計畫小編希望透過老師的上課能讓我們至少懂得未來在組織面對危機時該如何處理，有個方向處理起來就不至於偏差太遠。 

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