2004-03-27 00:19:00永永

工作太委屈 PART II

今天的工作情緒真是沮喪到了極點。


自從事務所承接園區的一家上市櫃電子公司後,老闆總是諄諄告誡我們要提供最優質的服務,讓客戶覺得物超所值。


上星期在得知客戶欲辦理工商登記變更案件,希望我們能提供一份會計師資本額查核簽證報告,從一接手此項工作,每天無不戰戰兢兢、盡心盡力進行,就惟恐會有任何閃失。


報告在星期三如期給客戶,出去之前,再三檢查才放心,但心頭總覺得會有不順利的感覺;果然下午客戶電話一來,劈頭就是質疑我們的專業,到底清不清楚?究竟會不會辦?怎麼會少附了一份彙整表,讓主管機關承辦人員再要求補件。


我真的百思不得其解,所有的附件都按照規定整理,怎麼可能會有如此的疏忽呢?經我努力查證結果,是因為前次送件時,前任會計師多附了非規定必備文件之資料,而承辦人員可能在不瞭解狀況下,自認為以前有附,為何現在無,因此提出要求要客戶補,而我們就成了送件瑕疵的唯一兇手。


我沒有這麼難過過,之前的努力客戶看不到,無法瞭解與體會,發生了非我們錯誤的錯,卻只能忍氣吞聲的聽客戶質疑我們的專業,工作至此,是多麼的無奈與無力啊?!