‧委外領域的五大類別！

根據鄧白氏國際徵信公司(Dun & Bradstreet)1999年所協辦的企業委外全球高峰會議(Outsourcing World Summit )中的資料顯示，全球最快速擴張的企業委外服務領域為以下五大類別：
1. 人力資源管理（如人力仲介、教育訓練、薪資處理與人力派遣等）；
2. 媒體公關管理（如廣告、企業CIS等）；
3. 電腦資訊（如系統軟硬體建置、系統與網路維護、網頁設計等）；
4. 顧客服務（如CRM系統建置、客服電話服務、網路與電話行銷、客戶滿意度調查、Data Mining等）；
5. 市場行銷（如行銷企劃、行銷通路等）。

然而除了以上5類快速發展的委外項目外，其他如帳務處理、研發專利委外、行政庶務委外、委外代工（OEM）、資源分享中心（Share Service）等服務皆為現今較常見的幾種委外服務的方式，根據以上鄧白氏國際徵信公司所做的全球委外企業調查結果，與致遠管顧今年所作的委外調查結果差異不大，足見目前國內委外服務的市場已經可與國際接軌，另外值得注意的是國內委外服務市場的趨勢、效益與挑戰等。