今天，五月十一日，發生了一些可以新增文章的事情。
從早上到中午，下午，發生了一些認為可以寫成新聞的事情，
大概就這些事情吧！~
想不到晚上上班時，又發生了一些事，可以寫。。。。

先說今天”星期四””打工”所發生的，一件事。。
星期四，想不到我會被排班，一直上假日班的我，頂多五六日排班，但這禮拜四有被排到班，原本的計畫有點被打亂了，班排了，還是得要去上…
於是，六點，已有點不太想去的去上班。(說白一點就是不甘願的去門市了)

then
六點半前，都還好，沒發生什麼事，但在老闆娘離開後，一位外國的女顧客來後…
事情開始了。
(麻煩的開端…= =”)
很討厭，明明不是我的錯，但確是我要面對。
事情簡單的來說呢，

就是一位女的外國人(有點年紀了吧，大概三十左右，近四十歲…= =)
她剛進來門市時，用「國語」(中文)說…一些話，向另一位當班的人員說，
但那位職員大概有點聽不懂，於是我靠進詢問
呃…那位女外國人的中文，我好像真有點聽不太懂，不太清楚她想表達的意思是什麼，看她中文說的也蠻辛苦的，於是我就用”英文”詢問她，哈哈，小小的繞了幾句的英文…= =”她拿出一張卡，她說電話卡？ telephone card? use cell phone?
嗯，她拿出一張和信1000的補充卡，然後指著卡說，scraping.
那時，我聽不懂…她說的scraping這個單字是什麼意思？呃，聽不懂這個字…
然後，她指著那張”已括除”的補充卡說，(好像也有說一些中文，和一些英文)
我看了這張卡，和她想表達的意思，大概知道是怎麼回事了。

事情是這樣的，她下午來買一張和信補充卡1000，一位早班的”媽媽級的服務人員”幫她結帳。那時這張卡的包裝已被拆除了，密碼也已被刮開了，那位女外國人注意到了，然後有說，這個已被刮除了(或許有要求要換一張吧)但那位”媽媽級的”(也就是早班的其中一個當班人員，四五十歲了)，她”強調這張可以用”，”沒問題”，沒問題…可以用…

那位外國人是如此形容的，形容當時她有疑問，但那位媽媽級的人說沒問題，那位外國人稱這位媽媽級的服務人員，她形容早班這個工作人員是”old woman”…記得那位外國人一直強調”old”這個字…old old old woman.

所以她買了，但事後，她用了，證明，這張卡還是被人開卡，已經被人拿去儲值了，她不能儲值進去。
所以，她晚上大概快七點時拿來這裡，這家門市，她，強烈表達出，希望可以”退錢！”退她一千元…
事情大概就是這個樣子。

然後…後面的處理？？？？碰到這種情況，怎麼處理呢？？？？？？
如果對方會講中文，是本國人，那就好辦了，請對方留個資料，然後請她/他改天等店長在時，再…交由店長處理。但問題是，她，外國人。
在場，值班的，就…大概就屬我會講一點英文吧。
我就只好用我那破英文，大概是「國中」程度的英文和她溝通。(至少，我還蠻敢”講”的，蠻敢和外國人講英文的…，雖然講的好不好是其次，但，至少，我講了。)

之後接下來對方就都說英文了…
還好，對方說的英文我至少都還聽得懂耶，她講的不會很快，用字也不會太難…(是因為知道我可能聽不太懂，所以盡可能不用太難的字詞嗎？--I so guess.
然後我請她先等一下，我打個電話問其他人…。
打電話問店長，店長請我先幫她儲值看看，看能不能儲值，也許是對方使用錯誤也說不定，不能的話，再打電話去電信公司看那張卡是”什麼時後”被人盜用密碼開卡了。於是我先幫她儲看看，老實說…
對方，就那位女外國人當著我的面做儲值的動作，我本來是想說幫她弄的，但還好…是她自己用…= =+，因為我看到她的手機，是…”英文的”，然後，儲值時對方的語音服務，也是說”英文”…
那位女外國人，在輸入密碼後，把手機給我聽，我聽她裡面的英文語音服務再重覆所輸入的密碼，嗯，還好，數字的英文我至少還聽得懂。
然後…
然後…
然後接下來手機說了什麼我…也不知道…。(聽不懂。)
那位女外國人，解釋說，unable，意思是說不能儲值。
喔，unable，中釋，不能夠，意思是不能儲值…

所以，下一步，我要做的就是打去電信公司問，看她們什麼時後開卡的…
在這中間呢，那位女外國人一直覺得我為什麼要打去電信公司問呢？她一直強調，她那時，買的時後一直有說這個被刮除了？一直有疑問，但那位賣她卡片的old woman一直則說，沒問題，沒問題，可以用…(所以她才買的)，現在卻不能用？？？

…一直可以感覺到她的”生氣…”她的怒。。。。我，也只能一方面幫她問看看，一方面帶著微笑跟她說sorry…(心裡想的，這不是我的錯啊！是早班那位old woman賣給她的，不是我買給你的啊…T__T嗚…好像是我的錯…。
女外國人繼續說，這應該是你們裡面有人(指我們裡面的店員吧)偷偷的把密碼給刮開，然後儲值進去…)哈…苦笑，就算你這麼說，我也不知道是誰用的啊…
然後對方一直希望我們可以退錢給她…
唉，這種事能這樣處理(照退錢這樣處理)這麼簡單就好了，問題就是這種東西沒法欲麼”做”，啊！

只能請她再等一下，我打個電話問看看…
打去和信的服務電話…，什麼啊！板子上寫了一堆客服電話，要打哪一隻？
打了其中一隻，竟要我輸入手機號碼，啥？為啥要輸入手機號碼呢？算了，我就把我的中華x信的門號給輸入進去，輸入後竟沒回應？。。。= =+xx00的，我打錯了？不該打這隻的。打另外一隻服務電話，這隻，前面一樣是…中文請按一，然後xx問題，請按1，某某問題請按2……
隨便按了一個，能是”真人”服務就好了…(而不是一再叫你轉接的語音)…快急死了！(因為女外國人表示她有其她事情要辦…很忙)
終於，一位男的服務人員接電話了，然後從他那裡得知，
這張卡，已經在，95年，二月，十八日，開卡的。

續…