情緒管理的重要性（黃子豪） 古語曰：一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。讓我們用一則在互聯網上廣為流傳的、和全球首富比爾蓋茨的時間管理有關的笑話來理解這句古訓。有人幫蓋茨算了一筆賬，結論是：就算掉了一張1萬美元的支票在地上，蓋茨也不應該去撿。因為他可以利用這個彎腰的5秒鐘賺更多的錢。向這個論點提供支援的是紐約大學經濟學教授伍爾夫的統計報告。報告指出：蓋茨的個人淨資產已經超過美國40%最貧窮人口的所有房產、退休金及投資的財富總值。從2005年1月到6月，他的資產增加了160億美元，相當於每秒就有2，500美元的進賬。也就是說，即使彎腰5秒去撿1萬美元的支票，對蓋茨而言也是一種時間上的損失。從這裏，我們可以得出時間管理的含義：管理時間，是一種管理行為。我們的行為將決定我們的回報。為了進一步說明這個理論，我們對某公司的甲、乙兩位銷售人員進行了時間管理的研究。目前的現狀是：在7月的銷售高峰期，甲銷售人員創造出幾十萬元的業績，而乙銷售人員卻一分錢的業績也沒有。經過討論，我們與甲、乙取得了共識：他們兩人的時間管理不一樣。在同樣的時間裏，他們採取了不同的行為，所以得到了不同的結果。時間管理，對於他們的銷售業績起著決定性的作用。下面，我們就將詳細分析甲、乙的案例來說明時間管理的重要性。同時，更將把不同的個體會採取不同時間管理的現象進行延伸。因為，正是我們每個人獨特的情緒、思維，不同的價值判斷造成了個體間不同的行為。因此，管理我們的時間，就是管理我們的行為，也就是管理我們的情緒與思維。通过管理自己的情绪可以让我们摆脱情緒障礙。－情緒決定時間分配情境案例：當遭到第N個客戶的拒絕時，甲銷售人員的反應是：太棒了，我得到機會鍛煉自己，改進我的不足，這樣客戶就會更容易接受我和我的產品了！而乙銷售人員的反應則是：唉，為什麼受傷的總是我？我為什麼總是這麼倒楣？為什麼客戶總是要拒絕我？我怎樣才能讓客戶不再拒絕我？兩種不同的態度導致了甲、乙兩人完全不同的關注點，從而影響了他們對自己時間的安排：甲會採用多種管道給自己充電，而乙則不斷自我懷疑、自我否定。我們看到，甲的時間都用在了通往成功的路途上，而乙的時間則用在了情緒消化上。試問甲乙兩人誰成功的可能性更高呢？因此，時間管理的關鍵就是情緒管理。情緒決定了我們關注的焦點在哪里，焦點決定了我們的時間用在哪里，是否將有利於我們快速達成目標。很多表面看來屬於銷售人員時間管理的問題，實際上都是銷售人員情緒管理能力的問題。

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文章來源：藍海潛能開發研究機構