資料來源：數位時代Beta 3.0

撰文者：陳品先編譯發表日期：2010-11-1

TNS市場研究公司，在今年九月針對全球網友進行數位生活調查，結果發現email仍然是具最高滲透率的網路活動，將近3/4的網友每天收發email，相較之下每天上社群網站的只有不到一半，不過若是從用戶是否曾經從事此活動來看，滲透率的差距就沒有這麼大了，分別有98%和86%的網友曾使用email和社群網站，而值得注意的是，若由從事時間來看，平均而言網友每周在社群網站上花費4.6小時，時數已長於email的4.4小時。

另外在優勢麥肯(Universal McCann)公司，今年針對上網頻繁網友所進行的社群媒體追蹤報告中，也發現不論是在美國還是全球來看，在社群網站上擁有個人檔案的網友比例都持續成長，其中全球數字在今年已高達61%，此外美國及全球網友經由社群媒體來保持聯繫的人數，也分別從去年的31.2和38.8人，增加到今年的53和52人，顯示除了提供社群遊戲及分享/創造內容機會之外，社群媒體仍然是主要溝通工具。

簡單來說，email使用人數及頻率仍較高，但網友花在社群網站上時間，卻已逐漸超越email，因此過去擅長運用email行銷的企業，勢必需要擁抱新興的社群媒體，才能確保與消費者之間的有效溝通。