2024-12-29 12:47:45小金老師
凌晨4:30的行銷問題
【凌晨4:30的行銷問題】
前天凌晨4:30分，我的學生傳訊息來問我：『老師，我想您詢問一下，我感覺行銷跟投資有很大的相關之處，課本中說到銷售導向到行銷導向的好處有可以不必費過多口舌進行推銷，這算是一種節省人力成本的改變，所以行銷的改變也是為了通過各種方式，在交換的過程中，用更少的成本換取更大利益，是這樣嗎？』現在寫這篇文章時，還是覺得這文字內容很夢幻，無論是發訊息的時間，內容和發訊息的人都是，有的人或許以為我在寫小說，但這真的是真真切切我的日常。
聽到那訊息聲時，我還是醒了（網路還是沒有關）。看了一下文字開頭，並不是什麼半夜要求救的訊息，先鬆了一口氣。半夜這個時間來問行銷問題，當下我不知道要怎麼回，也不想點開變成已讀，就這麼放著，然後繼續睡覺。
我反思了一下自己的行為模式（最近每天都在自我檢討），很多學生都要我半夜關網路，但我的確是關不了，因為我怕我哪天沒接到重要的求救訊號會內疚一輩子，也有學生跟我說：『如果你每次半夜接這種訊息都還回，那就會讓對方以為你也是半夜都不睡覺閒閒沒事，所以有事凌晨四點半想要找個人聊天就可以丟訊息給你。』也是因為這樣，我選擇沒有點開讓Line訊息留著未讀，結束這個回合。
隔天我要回這學生訊息時，我一開始想問的是，為什麼你凌晨四點半又不睡覺了？身體不是很差，前幾天不是還在外面暈倒了，那為什麼就不願意善待自己的身體呢？
但要發這些訊息前我又有了別的想法，所以按了倒退鍵把剛才的文字都刪除（對，因為在Line上我還不知道打了一串文字還沒發出去要怎麼全部刪除），我回的是：「行銷不是在唸這些專有名詞的，那你先想想,你買的化妝品，COSER服，和你愛吃的餅乾，哪一項是銷售導向？哪一項是行銷導向？哪一項用銷售導向或行銷導向可以減少成本賺更多錢？那再問你，市場部和銷售部有什麼區別？你知道的公司裡，市場部在做什麼一銷售部在做什麼？要把所有的理論用在實務了解上，你就不用再去背行銷導向和市場導向。」
這學生只知道我行銷很厲害，只因為覺得大家都說我行銷很強就決定大學要去選行銷科系，但他不知道我的行銷課從來不要大家去背那些定義，我只會給學生個案並問他們，遇到這樣的狀況，如果是你，你學了行銷，你覺得怎麼做會比較有效？
你要問我凌晨4:30分收這種夢幻簡訊為什麼不生氣？
其實我也很想讓學生了解，這世上不是所有人幫你都是應該的，也不是你需要我的時候，我都應該永遠在那等你。
但既然我還行有餘力，那在能力所及的部份，就算凌晨你問了我這麼專業的問題，我設想動機可能是你想讓我知道你有在讀我送你的行銷課本，或是你想讓我知道你還好好的，或是你真的不知道想說什麼但只好挑了一個這麼專業的問題來問我，今天我還是你的老師，那我就會好好的回答你。
學生在隔天凌晨1:41這麼回答我：『coser 服是屬於客製化商品，是因應顧客需求而製作，並不屬於大眾所需用品，如過大量製造會有剩餘的問題，使用行銷導向會是更好的手法。而化妝品注重塑立其品牌形象，針對其客群（類似高端市場以及女性客戶等等），會針對其客群做出產品功效、定位，價格、宣發手法的調整，所以大多數的化妝品行業會使用行銷導向作為行銷手法。』
我再次不想半夜點開，隔天早上再回他：「行銷導向和銷售導向，其實無法全完切割。如果你還記得，你上次在高鐵上化妝時，坐在你身邊跟你推銷的化妝品業務，她就是銷售導向；百貨公司一樓賣的都是化妝品，櫃姐也都是銷售導向；要你現場試美白的效果，也都是銷售導向。行銷是用來活用的，不是用了行銷導向就不能用銷售導向，只要對業績有幫助，什麼導向都可以試。」
身為一個老師，就是只要你真的想知道，我就會告訴你。
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