最近熱門的科技新聞，不是微軟推出「WINCE.NET」
中文版，而是一群年過四十的專業經理人，爭相報名
台大與政大的「EMBA課程」，這讓許多還在大學就讀的
莘莘學子看傻了眼，紛紛加修管理，會計與資訊學分，
最好是加入EMBA的共同學習課程，和這一群「老大哥級」
的學長一起切磋企業治理之道。

為什麼有這麼多人希望重返學校，K起「管理」這門
學科? 過去有一則廣告提到「科技始終來自於人性 !」
對於許多花費一生青春時光在技術研發的專業經理人
而言，會有更多共同的感觸是「科技始終來自於管理 !」

「管理」究竟是何方神聖，能夠在一片不景氣的
低氣壓下，喚起大家努力向上的奮鬥精神。

「技術」和「管理」有什麼不同，為什麼已經是
老闆或部門主管的「技術」領袖，需要重新學習現代
最新的「管理技術」。

在歐美先進國家中，第一流人才的第一志願，
絕大多數都是選擇「政治與管理」，過去有許多事情
不能搬上檯面，在21世紀民主政治蔚為主流之際，
有那麼多人選擇台大與政大的「EMBA課程」只不過是
一種「當然的選擇」。

反觀台灣數十年傳統教育中，刻意的避開「政治與
管理」的尖銳話題，最優秀的人才清一色都投入了如醫學，
電機，化工，資訊，數學...等屬於「技術」領域的專家
訓練，一旦畢業後，各大企業莫不在第一時間即選秀
進入研發部門，許多人終其一身，可能都不曾有時間
FULL-TIME研讀管理的課程。

「管理」的面貌既真實卻又帶有幾分模糊，
不像「技術」那般觸感且有脈絡可循，有人說
「管理」是一門藝術，每個人都有可能創造出不同的
風格，但在這裏提供「管理七字訣」，透過「管理」
整體觀念的建立，往後再陸續撰文，結合如生產管理，
財務管理，人事管理，銷售管理，物流管理...等實務
作業，與大家分享從「技術」進入「管理」的學習心得。

「管理七字訣」---「一二三四五六八」。

「一」是「E化」，也就是製造業ERP的企業資源
規劃，原因為他，因為「管理」就是「資源規劃」，
透過將企業全部資源與作業資訊以ISO表單定義整理，
並以現代電腦科技進行蒐集，將有助於管理的計劃與
控制實施作業，同時可以達到企業「營利」的目標。

「二」是「技術面V.S.管理面」，企業的組成，
本來就分成技術人員和管理人員兩大職別各半，如同
家庭的組成是由先生與太太共同結合，但是許多理工
科系畢業的人才，在技術面表現非常優秀，一旦升任
主管，如果不能適時的進行角色變換，凡事還是都
攬在自己身上，同時不能花一半時間在工作資源分配，
主管位置可能就不保了。

「三」是「工業工程，成本會計與資訊管理」，
「管理」可以是一種「哲學思想」，如同老子所說
的「無為而治」儒家思想，但是現代管理是一門
「硬工夫」，透過「工業工程」深入研究各種計劃
的最佳化(OPT)技術，「成本會計」提供內部控制
與內部稽核管理數據，「資訊管理」結合最新電腦
技術如Web services進行全球管理數據蒐集統計。

「四」是「PDCA計劃->執行->控制->改善循環」，
所有的「管理」作業，皆圍繞在這一些週而復始的
規律作業之上，創業家也都以能將諸多工作如技術，
業務與財務導上軌道，做為評量「管理」績效的一個
具體指標，先前提到工廠的生管和會計部門，其工作
職掌正是計劃與控制的負責單位，而生產，廠務與
倉管，則是負責執行的部門。

「五」是「產，銷，人，發，財」，有人說，
「管理」就是在管「人」，「人」管理好，自然一切
事務就會按部就班，但是更重要的是，要瞭解究竟要
管那一些「人」，「有教無類」固然重要，「因材施教」
更是避免陽奉陰違的不二法門，以一個工廠來說，
有生產部門，銷售部門，人資部門，研發部門，財務
部門，如同人的四肢五官，若能運用得宜，必能創造
一番作為。

「六」是「六個標準差SIGMA」，「專案管理」是
最近熱門的一種企業管理方法，「專案管理」講究的是
專案的QCD(Q:品質，C:成本，D:交期)的通盤掌控功夫，
對於品質管理，過去在學校有許多如抽樣理論，迴歸
分析...等學理，在實務上則有美軍-105D的檢驗標準，
品質也是一門「硬工夫」，絲毫馬乎不得。

「八」是「內稽內控八大循環」，這是許多企業
上市上櫃必經的一條升官發財之路，證期會為保障
廣大投資人的股東權益，對於企業是否落實「八大循環」
有最嚴格的審核標準，這種公認的企業管理妙方，正是
所有中小企業尋求管理「向上提升，走出去，站起來」
的光明大道。

「內稽內控八大循環」就是:
1.銷售與收款循環
2.採購與付款循環
3.生產與成本循環
4.固定資產循環
5.薪工循環
6.融資循環
7.投資循環
8.EDP電子資料處理循環

正本清源之道，如果「管理」得宜，像銀行沿用20年的
COBOL系統，也可日新月異，提供THIN-CLIENT，WEB-BASE
UI界面與XML，SOAP，WSDL，UDDI的Web services，其中
最重要的，是提供正確的計劃與控制「管理」數據，反之，
再好再先進的藍芽無線通訊射頻技術RF，搭配如PALM，
iPAQ，NOKIA...等行動商務3G配備，也可能只是讓企業
不斷投資在「IT技術」，而收不到任何「管理」實效。

當我們在思考「資訊」能為「管理」帶來什麼幫助，
能夠充份認知製造業ERP的兩大面向「IT技術」與「管理
顧問」，對照目前台大與政大EMBA的熱潮，將帶給所有
人「迎接挑戰，奮鬥前進」的嶄新動力，「科技始終來
自於管理!」不是一句口號，而是人生追求的真諦。

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網站 www.erp.org.tw 或個人網站 製造業實際成本計算研究所
http://club.kimo.com.tw/clubs/eCERP 共同討論為荷！
(本文作者電子郵件Andrew_1970_0622@yahoo.com.tw)※