2007-07-27 05:49:14Deep Ocean
這幾天澳洲來的客人很多
今天上班又遇到奧客!刷個卡還在旁邊擔心我盜刷,跳槍不能再加他硬要加,結果害得我們要使用兩隻槍,因為有兩筆交易所以要打出兩張發票他竟然說我們多刷他一筆!他是腦經打結還是怎樣!一肚子的火,差點又要破口大罵
,什麼人啊!真的很混帳!昨天也有,今天也有,服務業,感覺愈來愈不像是人做的了,很多人就是存心要找你麻煩,看你過的太好所以要來搞破壞,是變態嗎?
前幾個禮拜看了篇新聞,美國有一家公司,拒絕接聽奧客申訴電話被告,而她們發言人說了:「現在已經是新的社會,必須要用新的態度去面對客戶,客戶永遠是對的這個想法,已經被淘汰了!」沒錯!如果要把同一種資源,一而再再而三的用在同一個人身上,我想他已經侵占了其他的客戶權力了!沒有必要為了一個專門來找碴的客戶浪費唇舌,浪費人力資源去處理他的那些鳥事
!這世界不是因為你們這種奧客而存在的,每個人都有權力去享受這社會,你們沒有資格去侵占他人的時間,為了你們這種奧客,浪費了好幾個客戶的時間
,你們是多偉大?處理奧客一件事情,可以服務三個客戶,我想這社會,已經可以完全的採用那公司的想法,客戶,不一定永遠是對的!!!
,什麼人啊!真的很混帳!昨天也有,今天也有,服務業,感覺愈來愈不像是人做的了,很多人就是存心要找你麻煩,看你過的太好所以要來搞破壞,是變態嗎?
前幾個禮拜看了篇新聞,美國有一家公司,拒絕接聽奧客申訴電話被告,而她們發言人說了:「現在已經是新的社會,必須要用新的態度去面對客戶,客戶永遠是對的這個想法,已經被淘汰了!」沒錯!如果要把同一種資源,一而再再而三的用在同一個人身上,我想他已經侵占了其他的客戶權力了!沒有必要為了一個專門來找碴的客戶浪費唇舌,浪費人力資源去處理他的那些鳥事
!這世界不是因為你們這種奧客而存在的,每個人都有權力去享受這社會,你們沒有資格去侵占他人的時間,為了你們這種奧客,浪費了好幾個客戶的時間
,你們是多偉大?處理奧客一件事情,可以服務三個客戶,我想這社會,已經可以完全的採用那公司的想法,客戶,不一定永遠是對的!!!
kevins1230
2007-07-27 06:39:19
在台灣的服務業
制服穿身上 尊嚴擺地上
習慣就好
版主回應
就是太多人認為習慣就好才會養成那麼多的奧客......
2007-07-28 18:32:48
所以我才在想
為什麼你對你們班上的那堆死小鬼
這麼有耐心 這樣好了
大家以後都不用上什麼抓狂訓練班
就去加油站上班就好了阿