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這兩天的工作量有些意外的下降，

於是能有空檔去思考一些工作上的議題，

什麼才是我們執行業務時的道德標準？

我懷疑目前的主管為了包裝部門或者說他個人的績效而用了偏鋒的手段。

身為守門員角色的部門，若不能與旁門左道保持距離，我擔心會造成反噬的惡果；

但他似乎利用著面對黃牛的機會，以妥協的方式，創造出所謂的成績。

偶爾被迫為之，或許可以減少有心人士刻意製造的混亂，避免公司一時的商譽損害，

但長期而言，過多的妥協只會破壞遊戲規則，把邪魔歪道養肥。

這種不正常的做事態度勢必犧牲公司理賠管理的正當性，

意謂著廣大保戶的長遠權益將因不當的策略而遭受侵蝕。

目前他或許只是急功近利，但個案若累積太多，

就不免讓我擔心那將引來地獄之火。我不覺得我們可以和我們鬥爭的對像套交情，

如果我們部門的存在，就是要向不正當的保險請領作戰，

我們就要亮出我們的決心和武器。

或許我的經驗太少，又想太多了，但我不會允許自己用他現在採用的方法做事。


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