網路評價到底準不準?

現今是大數據數位時代,消費者信任品牌的方式改變,

人們已經停止信任機構,並開始相信陌生人,

網路評價就變成最客觀的參考依據.

在生活中,消費者會為每一件事情做評價,

乘客評價司機,客人評價餐廳,旅館,

買家評價賣家,而形成一個”分散式信任”的時代,

也帶來一個低成本就可做好品牌行銷的機會.

如何做好網路評價呢?

你可以將你的品牌在谷哥,臉書商家註冊,

若是餐飲業則在Uber Eats或熊貓註冊,

若是旅宿業,則在Booking ,KKday 或Klook註冊,

然後根據你的”產品”,”服務”,”氛圍”和”其他”,

做成正面和負面評價的KPI,每週檢討改善,

至少達到四顆星.

當網路評價的人數愈多,造假的內容就微不足道,

越容易取得消費者的信任,

做好網路評價,就是做好產品,服務和氛圍,

好的業績自然就水到渠成.