2006-11-06 01:12:25武功高強的美少女
旅客意見函
每回乘客要幫組員寫讚美的意見函時，我總是既期待又怕受傷害。
近年來發生了一個有趣的現象，某些航線的領隊小姐/先生，會先施小惠與空服員，組員表達謝意之後，領隊就會爽快的說，要幫組員寫讚美的意見函。組員當然不好意思接受，總是再三推辭才敢接受領隊的好意。
”領隊先生，謝謝您幫我們的忙，還幫我們寫意見函，真的很謝謝您！”組員收到意見函後再次道謝。
”沒什麼啦！對了你們家的米菓很好吃，可以給我一點嗎？我家人都很喜歡。”領隊先生順便提起。
”好啊！我幫您準備一些。”組員為了表示謝意，就準備了一小袋大約六包的米菓，順便放一個玩具和一付撲克牌。
”小姐，我的家人真的很喜歡吃米菓耶，如果可以請給我一大包，還有上次我搭商務艙的糖果也不錯，如果有剩下的可以給我嗎？另外撲克牌可以給我一整盒嗎？對了你們商務艙的紅酒也很好喝喔！”領隊先生看了看小袋子裏的東西，乾脆自己開口直接提醒。
曾經有商務艙的乘客，稱讚我的笑容甜美、服務親切，一再表示要幫我寫意見函，我一再懇辭未果，末了我見他們真的很有誠意，要幫我寫讚美信函，幾經考慮之後，我吞吞吐吐(因為不好意思)的請他們，把同艙等的另兩位組員一同附在意見函上，其中一名乘客拒絕我的要求，理由是他並不覺得她們服務好。
其實，當趟有那兩位組員在廚房幫我準備東西，還有在客艙內幫我收拾小細節，我才能專心的好好服務乘客。在機上必須要團隊的合作，才能呈現優質的服務予乘客，光靠我一個人是沒辦法達成目標的。我委婉的向乘客解釋，我不敢獨享功勞，其中一位乘客贊成我的解釋，就幫我們三人都寫了意見函。
每每有乘客要幫忙寫意見函，我總是愧於接受。這是我的工作，把工作做好是本分，聽到乘客的稱讚就很開心了，哪好意思再勞煩人家讓公司知道。
但是，人還是虛榮的，看到乘客真心誠意寫的意見函，還是會忍不住有一點小小的驕傲。
近年來發生了一個有趣的現象，某些航線的領隊小姐/先生，會先施小惠與空服員，組員表達謝意之後，領隊就會爽快的說，要幫組員寫讚美的意見函。組員當然不好意思接受，總是再三推辭才敢接受領隊的好意。
”領隊先生，謝謝您幫我們的忙，還幫我們寫意見函，真的很謝謝您！”組員收到意見函後再次道謝。
”沒什麼啦！對了你們家的米菓很好吃，可以給我一點嗎？我家人都很喜歡。”領隊先生順便提起。
”好啊！我幫您準備一些。”組員為了表示謝意，就準備了一小袋大約六包的米菓，順便放一個玩具和一付撲克牌。
”小姐，我的家人真的很喜歡吃米菓耶，如果可以請給我一大包，還有上次我搭商務艙的糖果也不錯，如果有剩下的可以給我嗎？另外撲克牌可以給我一整盒嗎？對了你們商務艙的紅酒也很好喝喔！”領隊先生看了看小袋子裏的東西，乾脆自己開口直接提醒。
曾經有商務艙的乘客，稱讚我的笑容甜美、服務親切，一再表示要幫我寫意見函，我一再懇辭未果，末了我見他們真的很有誠意，要幫我寫讚美信函，幾經考慮之後，我吞吞吐吐(因為不好意思)的請他們，把同艙等的另兩位組員一同附在意見函上，其中一名乘客拒絕我的要求，理由是他並不覺得她們服務好。
其實，當趟有那兩位組員在廚房幫我準備東西，還有在客艙內幫我收拾小細節，我才能專心的好好服務乘客。在機上必須要團隊的合作，才能呈現優質的服務予乘客，光靠我一個人是沒辦法達成目標的。我委婉的向乘客解釋，我不敢獨享功勞，其中一位乘客贊成我的解釋，就幫我們三人都寫了意見函。
每每有乘客要幫忙寫意見函，我總是愧於接受。這是我的工作，把工作做好是本分，聽到乘客的稱讚就很開心了，哪好意思再勞煩人家讓公司知道。
但是，人還是虛榮的，看到乘客真心誠意寫的意見函，還是會忍不住有一點小小的驕傲。
ㄏㄏ~感覺你是以一顆很踏實ㄉ心在工作喔^^
我以後會常來逛逛你ㄉ版ㄉ!!
版主回應
謝謝你的賞識我也會去你那兒逛喔 2006-11-21 00:21:47
很高興看到這樣一個部落格..
因為我工作使然..對於妳們的職業的苦樂並不陌生 ！
而對你們更是由然起敬...
原因不外乎在於在沈重的工作壓力之下的你們.在碰到奧客.竟然還能保持甜美笑容.及優雅的應對 ！這樣的作為並非一般人所可以保持的 ！
真是辛苦了..
版主回應
謝謝您的鼓勵
2006-11-16 02:04:06
請問一下商務艙有一種長榮航空包裝的薄荷糖,好吃到爆表,夾心口味的,怎樣可以買到啊!真的好好吃喔!