登機的時候，我注意到班機裏，有一位特殊的外國小女孩年約八、九歲，由她的長相及舉止不難發現，是位需要接受特殊教育的孩子。他們一家共四口，三位大人及一位小孩，但奇怪的是坐位被分隔在兩邊窗旁。

由於是在我服務的艙等裏，起飛後我主動前去向父親致意，主要是要詢問是否需要協助他們換位，讓一家人可以齊聚一堂，也比較方便照顧小女孩，以及了解在飛行過程中組員該如何給予協助。但父親婉拒了我協助換位的好意，我猜想他是不願麻煩別的乘客。

我與父親交談的時候，小女孩發出了尖銳的笑聲，也許我這個陌生人讓她感到興奮，在此同時附近的乘客亦紛紛向此張望，我回頭給予歉意的笑容，因為打擾到大家，也讓其他乘客知道並未發生任何事故。小女孩的父親感覺很不好意思，我告訴他別介意，同時向小女孩自我介紹並打招呼，父親要她跟我問好，小女孩卻伸展她的雙臂要擁抱我，父親有些措手不及，我卻開心的與小女孩互相擁抱。我的心中除了驚喜及疼惜外，更多的是感動。

一般的小孩遇到陌生人打招呼時，通常會害羞的把頭撇開，或者藏在母/父親的懷裏，如果碰他們的手或腳，他們會趕緊把手/腳縮回。部分小孩是睜大眼睛望著陌生人，考慮要接受或者拒絕這樣的接觸。只有少部分大方的孩子會報以微笑或者問好。

所以，我更感動於這個小女孩的主動，她願意大方的展現她的熱情，主動的給予別人溫暖。其實從她的穿著看來，就知道她的家人很盡心的在照顧她，整趟航程她都是乾乾淨淨的，她的父親總會適時的提醒她該有的禮貌，而且除了那個笑聲，她沒有再打擾到其他的乘客。

我覺得她是那趟航程裏最可愛的天使！

另一趟飛行有一位年約七、八歲的小女孩獨自搭機，她有著一頭金色捲捲的及肩長髮，長相清秀十分可愛，那是一趟由倫敦飛往曼谷的班機，她將在曼谷與她父親及繼母共度假期。

她登機時恰好是由我領她就座，所以我們稍稍的彼此自我介紹了一下，由於她並不在我的艙等，我只有在休息時間才有空去看望她，因為她並不想睡，我就牽著她的手到廚房來玩，教她如何用衛生紙折出花朵，這些動作對她來說似乎難度太高，所以，我請她在我需要的部分著色。有點可悲的是我的英文程度只適合這個年紀以下的小孩，所以我們還算溝通無礙。玩了一會兒她終於睏了，我猜想她不想睡是因為想家、想媽媽，經濟艙的組員很貼心幫她佔了兩個位子，讓她躺下睡覺，再幫她繫上安全帶。

等到降落前的第二段餐點服務完了，我又藉故晃去經濟艙看她，聽別的組員說她尿床了，而且不願意吃飯。我看到她時，她還躺在尿濕的椅子上不願意起來，含著她的大拇指無辜看著我。我蹲下來問她要不要上廁所，要不要吃飯她都不願意，我想應該是尿床了又在陌生的環境，所以，什麼都不想要。

我突然想起資深組員教過我，如何用商務艙的布類圍出漂亮的小裙子。我就去商務艙拿了一條大小適中的布，還有一些顏色繽紛的安全別針，她聽到會幫她換一條漂亮的裙子，她可以換下濕掉的長褲，眼中終於有了一絲光彩，我們帶她去廚房，其他組員幫忙我一起為她做出一件可愛的小裙子，我還幫她打了幾個摺頗具時尚感，有組員幫她把褲子清一清晾乾，我幫她換了一個新位子餵她吃飯。

下機時她還不肯脫下我們幫她做的裙子，所以，我們就讓她把布穿下機，也幫她把褲子折好收在她的背包裏。

喜歡飛行一大部分的原因，就是喜歡和人群的互動及接觸，飛行途中常常會發生讓人印象深刻的事情。但是，因為消費意識的過度抬頭，致使真正照顧乘客的時間及行為變少了，處理乘客情緒的時間變多了，現在我們大部分的時間都在安撫及處理乘客不滿意的情緒。有時候我會想如果一般乘客少一點抱怨，我們就可以多點精神及心思照顧這些弱勢的乘客。這樣說來好像漸漸的心靈弱勢取代了肢體弱勢。