最近在東南亞的一條固定航線裏，出現了一位特別的乘客。為什麼特別呢？因為他明明是某家，名稱跟方位有關的航空公司的前空服員，他飛過兩年，但他除了第一次透露過實話，之後，都宣稱自己是國內兩大航空之一的前起夫。

”去把你們的旅客名單拿來，我懷疑前面那個坐在商務艙的禿頭是不是被升等的。”組員怎麼可能提供旅客資料給不相關的人，而且那個客人只不過是頭髮少了一點，就叫他禿頭真是沒禮貌。
”真不好意思基於隱私及飛航安全，我們無法提供乘客的資料給其他乘客。”拜託！我們可碰過大小老婆在機上大打出手的狀況，怎知你是不是來尋仇的，打起來是會影響飛安的。
”那你們查一查，我要知道他是不是被升等的，我看到你們地勤把這個禿頭從經濟艙帶到商務艙，你們的地勤都嘛亂升等乘客。”又說人家是禿頭，頭髮少不是他的錯好嗎！！
”是的，我會查一下，如果有未依法升等的情形，我們將會報告公司，謝謝您將注意到的情形告知我們。”起夫強忍住怒氣，還是客氣的安撫乘客。
”不用你報告，我自己會告訴你們公司，我跟你們經理熟的很。”這算是一種警告嗎？

這樣的乘客真的得小心應付，每次他搭機，類似的情形都要上演一次，先是對某件事不高興，然後就一直刁難空服員，看空服員會怎樣反應。不知道他是不是以前老是被乘客欺負，所以，現在來找空服員的喳，以平復以前受傷的心。由於他自己當過空服員，所以最清楚如何能讓公司懲處空服員。

”給我一杯拿鐵。”這是某一趟他搭機碰到的情形。
”不好意思，請問您是指加很多牛奶的咖啡嗎？”由於經濟艙並沒有提供拿鐵咖啡，所以組員都要先問清楚。
”你不會去商務艙打一杯拿鐵來喔！我知道你們有提供別想騙我，還有我拒用紙杯。”他還真懂各艙等的餐飲服務。
”呃~不好意思，我必須去請示一下客艙督導。”組員有點被嚇到了，不敢斷然拒絕，只好回去問問該怎麼辦。由於他在組員間已經是名人了，已經有許多組員因為他，被公司要求要增進服務職能，另外看在他以前也是空服員的份上，客艙督導就好心的去商務艙打了一杯拿鐵。
”呿，這能喝嗎？你看看你拿來的是什麼東西，你這客艙督導怎麼做的。”就是商務艙拿來的拿鐵啊！原來他不高興的是組員沒用商務艙的咖啡杯服務他。

事後，他當然洋洋灑灑的告了組員好幾狀，關於咖啡這件事，他告訴客服經理的是”我沒說要商務艙的拿鐵啊！我只是比較喜歡喝熱一點的咖啡加很多牛奶，你們的組員給的咖啡根本不熱。”當然，之後他搭機還是不停地要拿鐵，哪個組員眼睛很白，真的拿很熱的加了很多牛奶的熱咖啡給他，就等著被他挑剔吧！我絕不洩漏我是怎麼處理這個狀況的(哈！哈！到目前為止我還沒被告)，免得他哪天看到這篇文，跑去公司告我。

他的事蹟多到無法細數，當然，要對付這樣的乘客也並不是真的太困難，最大的重點就是要把自己分裂成兩個人，用不是原來自己的那個人去奉承他，一直稱讚他的外表、他的氣質，跟他套套同是空服員的交情，聊聊他最得意的事情，這樣做有可能會下拔舌地獄。但是，起碼他不會寫意見函告組員，我們不過賺點微薄的薪水，只想平平安安的飛到退休。

其實對於這類型的乘客，我內心裏是對他充滿同情心的，要靠別人阿諛奉承的人，我想該是有點自卑或有不可告人的隱疾，所以需要以這種方法來平衡自己，對於有殘缺的人，不論是隱性或顯性的，我們都該多一點愛心給他們。以上完全是我治療自己人格分裂的秘方，看來我的分身大法就快練成了，哈！哈！我果然是武功高強啊！哈！哈！哈！......