頭等、商務艙的服務，通常是比較精緻的，如果可以的話，我都盡量在第一時間稱呼乘客的姓，這樣的舉動也常常爲乘客帶來一絲驚喜，這也是我服務乘客的一個小撇步。

有一回一個商務艙乘客登機時，怎樣都不願意讓我看他的登機証，只說出他的座位號碼，掛外套時還是不願交出他的登機証。
” 王先生，這是您的毛巾請小心燙。”我送毛巾的時候稱呼了他的姓氏。
” 你怎麼知道我姓王，一定是看旅客名單。”他非常驚訝在他嚴密的防範下，我竟然能得知他的姓氏。
” 旅客名單還沒送上機呢！王先生。” 我眨眨雙眼裝可愛的回答。
” 妳怎麼可能知道我姓王？”他開始露出懷疑的眼神。
” 我總是記得又帥又好的乘客啊。”我忍不住調皮的對他眨右眼。
” 不可能，我十分肯定我沒撘過你的飛機，難道你知道我的什麼事嗎？”該不會他有婚外情，或什麼見不得人的事，怕被發現嗎？！
” 王先生我怎麼可能知道您的私事呢？！您別多想了。” 我對他露出神秘的微笑就離開了。
他剛上機時看起來有點難...嗯...取悅(不知該用什麼字眼比較得體)，經過這個插曲後，他對我的服務滿意極了，只是至始至終他都不明白，我是怎樣得知他的姓氏。

別想叫我說出我沒看到登機証也沒看到旅客名單，是怎樣知道他的姓氏，這可是我的獨門絕技，不能外傳！哈！哈！哈！

有聽過這麼一個笑話。

”Excuse me, sir. How can I address you ?”組員詢問商務艙的外國乘客如何稱呼。
”Just call me John.”外國乘客親切的說。
”Mr. Just call me John , would you like something to drink ?” 組員心裏還想說這個乘客的姓還真長啊！殊不知是自己沒注意聽，其實乘客是親切的說叫我John就好了。