2017-12-28 12:57:48gaga28qs

智慧城市 即時有效解決民怨

智慧城市,智慧了哪些事?台南市政府2年前投入智慧城市基礎建置,近來攜手成大透過AI技術博客來網路書店 ,優先解決民怨,從1999市民熱線每周收到2000多件陳情案中分析每一筆資料,4分之1為路燈不亮、3分之1與停車相關,有助即時掌握民瘼。



智慧城市口號之於一般百姓略嫌空泛,南市府近1年與成大緊密合作,落實數位治理,執行之道則從貼近民意實際需求的市民熱線做起。

研考會主委趙卿惠說,過去從1999市民熱線雖可知道陳情案件數量,但未必能夠一筆筆掌握民怨細節,藉由成大團隊分析大數據,發現最多民眾陳情的路燈不亮與停車議題。

這些關鍵參考值成為找到問題的引子,市府進而掌握路燈不亮原因出在鋪路或挖除民生管線,電力穩定性不足,據此,也請台電配合於公部門進行檢修、挖掘公共管線可事先確保減少路燈供電變數。

台南市府目前27個局處也彙整出23個市政相關問題,請成大協助幫忙解題,將過去倚賴傳統人力或土法煉鋼解決的市政課題,借助AI人工智慧,短時間分析、歸納,花最少時間做最有效率的事,讓智慧城市人人有感。

(中國博客來網路書局時報)


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