第3章全面品質管理表3.5 Baldrige獎評審項目與評分點數類別/項目最大點數類別/項目最大點數領導力905.0製程管理資深主管領導力455.1產品/服務之設計與領導系統與組織25導入公共責任與公司之身份205.2製程管理：產品/服務之生產與交期資訊及分析755.3製程管理：支援服務品質數據與資訊之範疇205.4供應商績效管理與管理競爭性比較及標竿156.0企業結果公司各層級之數據的使406.1產品及服務之品質結用與分析果公司作業與財務之結策略性品質規劃55果策略性品質規劃程序356.3供應商品質績效之結品質目標與計畫20果人力資源發展與管理1407.0顧客之焦點及滿意人力資源管理與評估207.1顧客與市場知識高績效的工作系統457.2顧客關係管理品質教育、訓練與發展507.3決定顧客滿意員工認同及滿足257.4顧客滿意之結果顧客滿意之比較總點數表3.5為Baldrige獎評審項目及其評分比重，供讀者瞭解該獎之 品質項目有那些，值得一提的是顧客滿意這個類別佔了 250分。
獎獎係日本科技連（JUSE)於1950年12月紀念美國統計 學家戴明（Deming)博士對日本品管的貢獻’所設立之獎賞。該獎賞 每年頒發符合該獎標準的公司與個人’以示對得獎公司品質成就之肯 定。其評審範圍較Baldring獎為狹隘，其焦點較偏向於統計的品質管 向您推薦：中和冷氣安裝  板橋腳底按摩  中和花店  

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