金管會保險局表示，此案件為南山壽主動發現，並向金管會提報；從二○○四年至去年底，該公司業務員以定存專案為名向外界招攬保單業務，隨後，又將客戶的保費不法侵占，相關涉案業務員達十一人。

南山人壽何時退還受害民眾被不當侵占的保費？保險局表示，此案刑事檢調單位還在偵查中，必須一一過濾近百受害名單，有無業務員的人頭戶。

保險局強調，本案顯示南山壽對於內部控制之建立及執行不當，且未善盡業務員管理責任，才會導致重大弊端，已經嚴重影響保戶權益，因此，給予三項重大處分，包括：核處罰鍰新台幣三百萬元，解除其高雄分公司主管之職務，及限制南山壽三個月內不得辦理新進人員聘用。

對此，南山人壽發言人潘玲嬌表示，這件案子是南山主動發現、跟檢警單位報案，也主動與受害者聯繫，目前該案已經進入司法調查，不方便多說什麼，此為業務員私下個人的行為。潘玲嬌也強調，會尊重金管會的裁決。