我就是一平凡人，遇到壞人會抱怨，遇到好人要稱揚。
今天遇到了好人和壞人，忍不住在此說上一說。

壞人吳經苑

因為收到了健保局的公文，才發現王兄之前的投保單位幫他加保時忘了把嫂嫂一起加保進去，導致嫂嫂有近一個月的投保中斷，而他們要3/30才回台，屆時就過了「文到次日起15日內」補辦的時限，所以請我去代辦。為了要順利完成任務，之前我就詳細電詢了健保局和區公所代辦的注意事項，原來只要帶著戶口名簿、收到的公文和我的身分證就可以代辦了，我還特別問了要不要帶印章，答案是不用。

今天提早出門，先把老寶貝帶回家休息，然後趁老寶貝下午門診前的空檔騎車去中正區公所辦理健保轉入，結果，遇到了討厭的經辦人吳小姐。

首先，他慢條斯理的受理。
→沒關係，這一點我可以包容。

說明我要幫王兄和王嫂代辦，他卻很惡的問為什麼他們自己不來？
→因為他們3/30才回來嘛，奇怪了，明明就可以代辦，幹嘛問那麼多，辦好了，健保局有錢收不好嗎？算了，誰叫我看起來太年輕，他可能以為可以打官腔吧！

接著，他竟然嫌棄吾家的戶口名簿太舊。
→喂喂喂，太舊有關係嗎？又不是假造的，從來也沒有任何單位規定要去換成新式的戶口名簿呀！我開始有點兒不爽了。

然後，他以極不客氣的口吻質疑戶口名簿上的資料是我們自己刪改的。
→真是莫名奇妙，因為王兄改過名字，他便質疑名字劃掉重寫是我們自己所為，但戶政課明明在下面有註記和蓋章，警察查戶口那麼多次也沒有問過這麼扯的問題，如果有問題，那也是戶政課作業上的瑕疵，關我屁事。我的火氣上來了，聲音變得有點兒大。

好，沒關係，我手邊剛好有戶籍謄本。他說「對嘛，這個我就看得清楚了。」後來他去影印，回來還和我討人情似的說「本來這個是不可以的，因為那是97年3月申請的，謄本的效力只有三個月，但沒關係啦！我把它印成雙面，就沒有人會知道它是什麼時候申請的。」
→哇咧，那又何必呢？如果不行，我就馬上申請最新的戶籍謄本也可以呀！何必講得多給我方便似的？況且，戶口名簿本來就是ＯＫ的，老娘只是剛好有帶戶籍謄本給你瞧瞧而已。

然後，他查電腦查了半天，發現王兄和王嫂轉出的日期不一樣。
→廢話，公文上明明就寫得清清楚楚，而且我把用王兄自然人憑證查得的健保資料都拿給他看了，轉出日期明明就不一樣。

弄了半天，我還真不知道來辦理轉入到底有什麼問題？以前區公所的櫃台不是「綜合櫃台」，而是有區分的，從前來辦過，是在「健保課」辦理，三二下就辦好了，真不知道今天為什麼那麼麻煩。
→原來，問題就出在吳大小姐根本不熟業務，只因為他們轉出的日期不一樣，他就不會辦了，走來走去找不到人問，後來問了旁邊櫃台的小姐，講半天我都已經聽清楚了，他回來座位上還要重複給我聽，而且好為人師到這種程度，拿了二張表格一直強調「來，我教你……」
→吼，我只是要來辦轉入而已，作業明明很簡單，就填二張表，核對證件，有那麼難嗎？良民對上官僚，火氣越冒越大，真想找主管出來反應一下民意。

我有點兒不耐煩他的「教導」，講話有點兒衝，他可能覺得自己也有點兒過分，就說了一句話（我忘了），反正意思是我講話冒火。罷了，好女不吃眼前虧，我忍住氣填好了表，結果，明明我就是代辦人，他居然要我在王兄和王嫂的簽名處簽名，還說「沒印章，那只好簽名了，不然怎麼辦。」
→真奇怪，奇怪，叫我偽造文書嗎？不管了，不想跟他耗，能辦好就好了，所以我還是寫上了他們的名字。

好不容易辦完了，我想想不要他不爽再搞什麼鬼，所以跟他說不好意思，因為我要帶我媽去看病，所以有點兒急。沒想到他竟然說「你早說嘛，那我就會研究得快一點。」
→吼吼吼，什麼跟什麼嘛！該怎麼做就怎麼做，哪有可以因為沒有急事就慢慢拖慢慢辦的道理？這是什麼行政效率呀？怎麼2010年的台北市公家機關還會有這種辦事人員？真是可恥。

因為實在沒時間跟他扯，所以拿了收據就趕快離開了。哼哼，如果我明天睡醒還沒忘了你，或者明天查詢結果沒有辦好，吳經苑小姐，我就要去投訴你，明明五分鐘可以辦好的業務，竟然被你拖了快半個鐘頭，可惡。

 插曲：正常人

去完區公所，還有時間，便飛奔去台北市交通事件裁決所換到期的機車駕照。處理的過程還包括要對資料、剪照片、印證、護貝、找錢，結果人家大約不到二分鐘就換好了，效率多好呀！這才是正常的嘛！

 好人：潘恆嘉醫師＆楊青蓉護士

昨晚明明說好下午要請二姊支援，載我們到醫院後他先去辦自己的事，等領好藥再把車開過來會合，結果我要飛奔回家時二姊來電，原來他人在公館，所以就繞去載他一起回家。趕回家已經一點多了，因為老寶貝掛到的是5號，我估計2點半能看到就偷笑了，所以本想和二姊吃點兒東西再去台大，但老寶貝鬧彆扭，還不認昨天的協議，性急要去醫院，只好靠鐵胃撐著，先陪他去醫院候診。還好今天沒有等太久，而且3號沒有來，所以大概2點45分就輪到我們了。

醫生對老寶貝還有印象，親切的問診、檢查和安撫，老寶貝龍心大悅，雖然講了很多話讓我的臉上冒出很多斜線，但沒關係，我是正常人嘛，不計較。

潘醫生和楊護士真的很有愛心和耐性，而且還是俊男美女，真是優秀，看診的過程老寶貝算是挺愉快的，雖然後來領藥時發現醫生開的處方有一種錯了（在診間已強調過老寶貝睡前吃那種藥會不舒服，要開塞劑就好，結果醫生仍然開了那種藥卻沒有開塞劑），害我跑上跑下換藥，但因為他們態度很好，直跟我道歉，所以我沒有不滿，老寶貝也沒有不高興。

唉，一天中遇到了超討厭的人和很善良的好人～～～希望吳小姐可以檢討自己的過失而能改進服務品質，希望善良的醫師和白衣天使可以繼續保持視病猶親的醫療服務，造福更多病友。